Е-трговина

Амазонов систем прегледа није сломљен

Амазонов ревизиони модел прошао је кроз многе надоградње и надоградње. Продавцима је некада било лако купити рецензије и навести купце да оставе повратне информације са 5 звездица, али ништа више.

Према Маркетплаце Пулсе-у, Амазон је недавно уклонио стотине продаваца из Кине који су манипулисали рецензијама купаца, упркос томе што су ти продавци остварили годишњу продају од милијарду долара или више. Неки од уклоњених производа представљени су као бестселери у својој категорији. Амазон је 1. зауставио преко 2020 милиона сумњивих лажних коментара пре објављивања.

Ипак, велики проценат рецензија је легитиман. Штавише, Амазон наставља да усваја праксе које претварање лажних производа чине прошлошћу.

Спречавање лажних прегледа

Затварање програма раних рецензената. Амазон је у марту без упозорења затворио свој популарни „Програм раних рецензената“. Програм, отворен само за нове производе са мање од пет рецензија, омогућио је купцима да оставе рецензију у замену за поклон картицу Амазон.

Обавештење Амазона објављено у Центру за продавце, које најављује затварање програма раног прегледа.

Амазон је у марту затворио свој популарни „Програм раних рецензената“. Кликните на слику да бисте увећали.

Ажурирања смерница о додацима производа. Недавна ажурирања смерница ограничила су продавце да захтевају позитиван преглед уметака за паковање. Понуда бесплатног производа или новца ван је Амазонове политике више од пет година.

Праћење порука са купцима. Користећи вештачку интелигенцију, Амазон може створити кршење смерница за продавце који траже прегледе и нуде подстицаје чак и купцима које продавац познаје. Видео сам да је ово продавцу пало на памет. Упозорење из Амазона утиче на „здравље рачуна“ продавца, што умањује перформансе производа. Више упозорења би вероватно резултирало суспендовањем рачуна.

Снимак екрана упозорења које је Амазон послао продавцу у вези са понудом надокнаде за преглед.

Продавци који траже рецензије и нуде подстицаје ризикују да их Амазон упозори на кршење. Кликните на слику да бисте увећали.

Анализирајући критике. Доживео сам преглед производа који никада неће бити објављен упркос томе што је купац познат продавцу. Амазонов систем прегледа вероватно је изабрао особу која оставља рецензију јер је поделила презиме са корисником на рачуну продавца. Сличне критике су прошле.

Само једна адреса е -поште за преглед. Још једна кључна тактика продавца за повратне информације о производу била је да се више пута обраћају купцима који нису оставили рецензију. И ово је такође зауставио Амазон. Продавци могу Амазоновим корисницима послати само једну е-пошту, користећи независног добављача.

Једини извор продавца који сада тражи рецензије је кроз програм „Вине“, избор Амазонових купаца познатих по томе што остављају детаљне рецензије производа колико критичне, толико и запањујуће. Учесник Вине-а „мора да буде професионални продајни партнер, да је регистровао бренд у Амазон Бранд Регистри, да буде идентификован као власник бренда и да има квалификоване ФБА понуде“.

Рецензије учесника Вине -а често садрже слике и детаљне описе о употреби и карактеристикама производа. Амазон открива да је рецензија од корисника „Вине Воице“.

Снимак екрана рецензије Вине Воице на Амазону

Рецензије учесника Вине -а често садрже слике и детаљне описе. Амазон открива да је рецензија од корисника „Вине Воице“. Кликните на слику да бисте увећали.

Осим Вине-а, рецензије се обично развијају органски из продаје производа. Оно што је најважније, квалитет прегледа није тако јак као стопа конверзије да би се производ рангирао на Амазону. Надмашио сам главне конкуренте који имају много више рецензија тако што сам производ учинио пожељним и пружио боље корисничко искуство.

Шта треба поправити?

Амазонов систем прегледа није покварен. Компанија је у протеклих неколико година пооштрила свој модел прегледа, чинећи га много тежим за експлоатацију. Чак и ако у почетку успеју, продавци који манипулишу рецензијама не могу се осећати сигурно. Амазон би то могао открити касније, што би резултирало суспендовањем производа или рачуна.

Повезани чланци

답글 남기기

이메일 주소는 공개되지 않습니다.

Назад на врх дугмета