Комплетна листа кодова одбијених кредитних картица у 2021
Да ли је ваша кредитна картица одбијена када сте покушали да је користите?
Да ли се питате да ли је разлог за блокирану трансакцију био тај што сте остали без средстава или због ограничења локације? Или нешто друго?
Помоћу ове листе кодова за одбијене кредитне картице можете утврдити извор проблема.
У овом чланку ћемо вам помоћи да схватите шта се тачно дешава са вашом (или клијентовом) кредитном картицом и зашто трансакција није прошла. Детаљно ћемо покрити све стандардне — и мање уобичајене — кодове за одбијене кредитне картице, укључујући шта они значе и шта треба да урадите у вези са сваким од њих.
Идемо!
Шта је код за одбијање кредитне картице?
Код за одбијање кредитне картице је код који се појављује на процесору кредитне картице када је трансакција или плаћање одбијено.
Ако сте у продавници и не можете да натерате своју кредитну картицу да ради, ви и продавац ћете добити грешку која вас може усмерити на оно што је пошло наопако.
Такође можете добити кодове грешака када покушавате да обавите куповину на мрежи.
Ово се може догодити кад год продавац, банка или издавалац картице заустави трансакцију.
Када имате овај проблем, добићете кратку поруку о грешци од једног до три броја (или слова, у неким случајевима).
Ова порука о грешци је оно што је познато као код за одбијање кредита. Код може да објасни шта је стварни проблем... све док знате шта то значи.
Прво ћемо покрити неке од најчешћих разлога због којих је картица одбијена — и релевантне кодове повезане са њима — пре него што се удубимо у све потенцијални кодови за одбијање кредитне картице.
Најчешћи разлози због којих је картица одбијена
Прво, хајде да почнемо са покривањем неколико уобичајених разлога због којих би трансакција могла бити одбијена.
Проблем може бити нешто једноставно као што је проблем са процесором плаћања са вашом картицом, недовољно средстава или електронски проблем који се повезује са вашом банком или компанијом за издавање кредитне картице.
Неки од најчешћих разлога за одбијање картице укључују:
- Грешка при верификацији кредитне картице (ЦВ код): Можда постоји проблем са микрочипом или магнетном траком ваше картице, што онемогућава коришћење за трансакције.
- Недовољна средства (шифра 51): Немате довољно новца на рачунима повезаним са вашом картицом (и кредитним и дебитним картицама).
- Прекорачен кредитни лимит (шифра 65): Чак и ако имате новац на својим рачунима, морате га уплатити ако сте премашили кредитно ограничење за картицу пре него што можете поново да је користите.
- Истекла картица (шифра 54): Све кредитне картице имају датум истека, а ако покушате да користите картицу након тог датума, добићете поруку о грешци.
- Трансакција није дозвољена (шифра 57): Ово се дешава када покушате да користите своју картицу за трансакцију која није дозвољена (на пример, ако сте блокирали онлајн трансакције или међународна плаћања).
- Погрешан број картице (кодови 14 и 15): Постоје два погрешна начина да неисправно унесете број картице. Ако је прва цифра нетачна, видећете грешка код КСНУМКС за „нема таквих издаваоца“ пошто прва цифра тачно означава банку која је издала картицу. Ако добијете још неке погрешне бројеве, добићете грешка код КСНУМКС за унос неважећег броја картице.
- Погрешан сигурносни код (шифра 63): Ово се дешава када погрешно унесете троцифрени ЦВВ или ЦВЦ код на полеђини картице или четвороцифрени ЦИД код на предњој страни картице.
За многа од ових питања, можда ћете такође видети грешка код КСНУМКС or грешка код КСНУМКС. Они једноставно означавају неважећу трансакцију. Банке које издају кредитне картице често користе ове две грешке као свеобухватне кодове одговора, што отежава откривање шта није у реду.
Можда сте погрешно унели број кредитне картице, употребили погрешан верификациони код, унели неважећи датум истека или покушали нешто инхерентно немогуће, као што је покушај рефундирања.
Ако нисте видели свој код грешке у овом одељку, можете да прегледате табелу у наставку, која укључује преко 50 кодова за одбијање кредитне картице у нумеричком редоследу, заједно са детаљима о томе зашто се сваки код појављује и како да решите проблем.
Комплетна листа кодова одбијених кредитних картица
Ова табела укључује листу свих кодова грешака кредитних картица, тачно шта они значе (стварни проблем) и како их поправити.
| код | ознака | Проблем | Решење |
|---|---|---|---|
| 01 | Обратите се издаваоцу | Банка која је издала (Мастерцард, Виса, Дисцовери, итд.) је спречила трансакцију без посебног разлога. | Позовите банку и замолите их да објасне проблем. |
| 02 | Позовите издаваоца (посебан услов) | Банка клијента је спречила трансакцију (слично коду 01). | Користите број са картице да позовете банку и затражите објашњење. |
| 04 | Преузми картицу, задржи позив (не подразумева превару) | Банка клијента је спречила трансакцију и такође говори трговцу да задржи картицу. Ово не имплицира превару, већ картице које су прекорачене или истекле. | Позовите банку да питате зашто се обавештење о преузимању појављује за вашу кредитну картицу. |
| 05 | Не поштују | Банка клијента је зауставила трансакцију и рекла трговцу да „не поштује” картицу (да не прихвати плаћање). | Позовите банку и тражите објашњење. |
| 06 | Друга грешка | Банка која је издала не може да наведе грешку, али нешто није у реду са трансакцијом. | Покушајте поново и позовите банку ако се проблем настави. |
| 07 | Картица за преузимање, посебан услов (преварна) | Банка клијента је зауставила трансакцију јер су картица или банковни рачун означени као лажни. | Ако сте ви клијент, одмах позовите банку да разјасните све потенцијалне проблеме. Ако сте трговац, задржите картицу док не добијете потврду од банке и клијента о њиховом идентитету и легитимности картице. |
| 10 | Делимично одобрење | Банка издавалац прихвата део плаћања, али блокира остатак, обично због прекорачења кредитног лимита или средстава на рачуну. | Позовите банку да решите проблем (и исплатите кредит ако је проблем кредитни лимит). |
| 12 | Неважећа трансакција | Покушана трансакција је неважећа. Разлог томе може бити било који број погрешних операција, укључујући покушај рефундирања. | Пре него што позовете банку, поново покрените трансакцију од нуле и уверите се да су све унете информације тачне. |
| 13 | Неважећи износ | Износ који сте унели за трансакцију је био неважећи, обично због тога што је уз износ унет ненумерички симбол (нпр. знак долара). | Једноставно започните трансакцију изнова и пазите да не користите симболе када куцате износ. |
| 14 | Неважећи број картице | Број картице је неважећи и процесор кредитне картице не може да пронађе повезани налог. | Почните трансакцију изнова и пазите да тачно унесете цифре. Ако проблем и даље постоји, позовите банку која је издала. |
| 15 | Нема таквог издаваоца | Прва цифра, која идентификује банку која је издала картицу, била је нетачна. (Банке које издају кредитне картице имају свој јединствени код који почиње првом цифром — 3 за Америцан Екпресс, 4 за Виса, 5 за Мастерцард или 6 за Дисцовер.) | Пажљиво поново унесите број кредитне картице, пазећи да унесете прву цифру исправно. |
| 19 | Поново уђите | Дошло је до непознате грешке. | Поново покрените трансакцију и пазите да исправно унесете све информације. Ако се проблем настави, позовите издаваоца картице. |
| 28 | Нема одговора/одговора | Дошло је до грешке током трансакције без наведеног разлога. | Поново покрените трансакцију и пазите да исправно унесете све информације. Ако се проблем настави, позовите издаваоца картице. |
| 41 | Изгубљена карта, подигни | Легитимни власник картице је пријавио да је изгубљена или украдена, па је издавалац картице одбио трансакцију. | Ако је то ваша сопствена картица, морате одмах да позовете банку. Ако сте трговац, замолите клијента да користи алтернативну картицу или контактирајте своју банку. |
| 43 | Украдена картица, преузимање (налог за превару) | Легитимни власник је пријавио картицу као украдену, па је издавалац картице одбио трансакцију. | Ако је у питању ваша сопствена картица, потребно је да што пре назовете банку са бројем на полеђини картице. Ако сте трговац, замолите га да користи алтернативну картицу или контактирајте своју банку. |
| 51 | Недовољно средстава | Издавалац картице блокира трансакцију јер је рачун већ премашио кредитно ограничење или би трансакција на чекању ставила картицу преко. | Обратите се банци са бројем на полеђини картице, користите онлајн банкарство да пребаците средства на картицу или користите алтернативну картицу. |
| 54 | Истекла картица | Датум истека је већ прошао. | Користите кредитну картицу која је још важећа. (Ако имате само једну, нова картица је обично требало да стигне поштом пре него што стара истекне, па обавезно контактирајте банку.) |
| 57 | Трансакција није дозвољена – картица | Овај код се појављује када покушавате да користите картицу за трансакцију која изричито није дозвољена, као што је пренос средстава на рачун страног трговца. | Користите алтернативну картицу без таквих ограничења или позовите банку која је издала картицу да разјасните да ли имате могућност да дозволите такве трансакције. |
| 58 | Трансакција није дозвољена – Терминал | Ако налог трговца повезан са терминалом или процесором плаћања није правилно конфигурисан, видећете ову грешку. | Трговац треба да позове своју банку да рашчисти ствари. Ако сте ви клијент, користите алтернативни начин плаћања, као што је готовина или чек. |
| 62 | Неважећи код услуге, ограничено | Неважећи код услуге може се односити на две специфичне ситуације.1: Покушавате да обрадите Америцан Екпресс или Дисцовер картицу, али систем не подржава те издаваоце картица. 2: Покушали сте да платите онлајн куповину картицом која не подржава онлајн плаћања. | Испробајте кредитну картицу другог издаваоца, као што је Виса. Ако трговац оглашава прихватање плаћања од издаваоца ваше картице, потребно је да контактирате банку да бисте питали о конфигурацији ваше картице за онлајн плаћања. |
| 63 | Кршење безбедности | Троцифрени ЦВВ2 или ЦВЦ или четвороцифрени ЦИД безбедносни код је био нетачан или није правилно прочитан. | Поново покрените трансакцију од нуле и пажљиво унесите исправан сигурносни код. |
| 65 | Ограничење активности је премашено | Корисник кредитне картице је прекорачио кредитни лимит (или би га ова трансакција прекорачила). | Користите другу кредитну картицу. Ако немате друге картице, можете користити онлајн или телефонско банкарство да платите картицу пре него што покушате поново. |
| КСНУМКС или КСНУМКС | Систем издаваоца није доступан | Овај код грешке се појављује када постоји привремена грешка у комуникацији између трговца и банке издаваоца. | Сачекајте неколико тренутака, а затим започните трансакцију испочетка. |
| 85 | Нема разлога за одбијање | Банка издавалац не може да идентификује конкретан проблем, али трансакција и даље није прошла. | Започните трансакцију поново испочетка, а ако проблем и даље постоји, позовите банку која је издала. Такође можете покушати да користите другу кредитну картицу да видите да ли је проблем специфичан за трговца. |
| 91 | Издавач или прекидач је недоступан | Терминал или процесор плаћања нису могли да доврше ауторизацију плаћања. | Започните трансакцију од нуле, а ако проблем и даље постоји, позовите банку која је издала. |
| 92 | Није могуће усмерити трансакцију | Терминал не може да дође до издаваоца картице да обради трансакцију. | Сачекајте неколико минута и покушајте поново. Ако проблем и даље постоји, контактирајте своју банку. |
| 93 | Кршење, не може се завршити | Банка која издаје кредитну картицу је препознала (или је обавештена о) кршење закона од стране корисника кредитне картице, а средства су замрзнута. | Ако грешком добијете овај код грешке, одмах позовите банку која је издала да бисте решили све проблеме. |
| 96 | Системска грешка | Постоји привремени проблем са процесором плаћања. | Поново покрените трансакцију. Ако проблем и даље постоји, покушајте са другом кредитном картицом. Ако ништа не ради, вероватно је проблем са процесором плаћања трговца. |
| РО или Р1 | Клијент је захтевао заустављање одређеног понављајућег плаћања | Ваш клијент је изричито тражио да заустави периодично плаћање које покушавате да обрадите. | Прво, откажите сва планирана будућа плаћања да бисте избегли повраћај средстава и повезане накнаде. Ако клијент крши уговор, мораћете да ступите у контакт са њим да бисте разјаснили ствари. |
| CV | Грешка у верификацији типа картице | Читач картица је имао проблема са верификацијом картице. Ово може бити проблем са микрочипом или магнетном траком. | Испробајте старински трик да обришете кредитну картицу о мајицу и поново је пажљиво превучете. Ако то не успије, унесите број или контактирајте банку која је издала картицу. |
| В1, В2, В9 | Грешка при повезивању са банком | Ово се може догодити због нестанка струје или услуге. | Сачекајте да се струја поново укључи или потражите вести о локалним прекидима који би могли да утичу на вас. Ако нема очигледног разлога, контактирајте своју банку трговца. |
Кодови грешака за превару
Било да сте трговац или власник картице, најгори сценарио је када добијете код грешке за превару.
Као трговац, желите да избегнете повраћај средстава и повезане накнаде и штете. Као власник картице, очигледно не желите да неко други користи вашу картицу по вољи.
Али превара са кредитним картицама је много чешћа него што мислите. У 2019. било је 271,823 случајева преваре са кредитним картицама само у САД.
Са стотинама хиљада случајева преваре са кредитним картицама сваке године, морате бити у потрази за клијентима који нису прави власници картица које користе. Такође морате бити опрезни и свесни како се ваше картице користе.
Ево свих кодова за одбијање кредитних картица повезаних са преваром:
- Код 7 — Преузми картицу, посебан услов (налог за превару): Издавач картице је означио рачун због преваре и стога је одбио трансакцију.
- Шифра 41 — Изгубљена картица, преузимање (налог за превару): Прави власник је пријавио ову картицу као изгубљену или украдену, а издавалац картице је блокирао трансакцију.
- Шифра 43 — Украдена картица, подизање (налог за превару): Власник је пријавио крађу картице, а банка је блокирала трансакцију.
- Шифра 215 — Изгубљена/украдена картица: Прави власник картице је пријавио картицу као изгубљену или украдену, а издавалац картице блокира трансакцију.
- Код 534 — Не почасти, велика превара: Трансакција није успела у моделирању ризика за ПаиПал или Гоогле Цхецкоут.
- Код 596 — Сумња на превару: Поново, издавалац картице сумња на превару и блокира трансакцију.
белешке: Ако прихватате плаћања на мрежи и забринути сте због преваре и повраћаја средстава, написали смо водич о томе како да смањите превару са кредитним картицама до 98%.
Шта да радим ако је моја кредитна картица одбијена?
Прва ствар коју треба да урадите када је ваша кредитна картица одбијена је да потражите код грешке (или да га запишете ако сами користите процесор плаћања).
Затим проверите да ли је проблем са вашом кредитном картицом/рачуном или са терминалом трговца.
Коначно, морате предузети одговарајућу радњу која је потребна за решавање тог конкретног проблема. То може бити поновно покретање трансакције, пажљиво куцање свега, позивање банке или покушај друге картице.
Решавање проблема се своди на једноставан процес у три корака:
Треба вам изузетно брз, поуздан и потпуно сигуран хостинг за вашу веб локацију за е-трговину? Behmaster пружа све ово и 24/7 подршку светске класе од ВооЦоммерце стручњака. Погледајте наше планове
- Затражите одбијени код.
- Научите значење кода.
- Предузмите одговарајуће мере (обично позивате банку која је издала картицу или испробавате другу кредитну картицу).
Можда мислите да сте средили своја средства или да лимит ваше кредитне картице није испуњен, али никада не шкоди да проверите у банци.
Већина нас има више картица и може бити тешко све их пратити. Само у САД се користи преко милијарду кредитних картица.
Дакле, ако икада добијете код грешке када користите једну од својих картица, избегавајте да прелазите директно на следећу картицу. Прво, обавезно контактирајте банку да бисте сазнали праву ситуацију.
Не желите да будете погођени непотребним прекорачењем или накнадама за кашњење у плаћању, или гадним рачуном изненађења након што сте постали жртва преваре.
Често постављана питања о одбијеним кодовима кредитне картице
Да ли сте још увек збуњени кодовима грешака? Погледајте ова често постављана питања.
Зашто је моја кредитна картица одбијена када имам новца?
Постоји неколико разлога зашто би ваша кредитна картица могла бити одбијена, иако имате новца на рачуну:
- Можда сте премашили кредитно ограничење. Осим ако нисте подесили аутоматизована плаћања, морате да измирите дуг са кредитне картице да бисте могли да је поново користите.
- Можда покушавате да користите кредитну картицу за трансакцију за коју није одобрена, као што су онлајн плаћања или плаћања у страној земљи.
- Број ваше кредитне картице је можда означен за превару.
- Можда сте погрешно унели број своје кредитне картице, ЦВВ2 код или ПИН.
- Проблем је можда са терминалом трговца, а не са вашом кредитном картицом уопште.
Шта значи шифра кредитне картице 51?
Код одбијене кредитне картице „51“ значи да сте премашили кредитно ограничење (ако је кредитна картица) или да сте остали без средстава (ако користите дебитну картицу).
Зашто је моја картица одбијена када наручим онлајн?
Ваша кредитна картица може бити одбијена из три потенцијална разлога: подешавања налога, недостатак средстава и нетачне информације.
- Ваша кредитна картица можда није подешена за плаћање онлајн. Контактирајте своју банку да потврдите да ли је то случај.
- Можда погрешно уносите број кредитне картице, ЦВВ2, ЦВЦ, ЦИД, ПИН или име.
- Можда немате довољно средстава на рачуну или сте премашили кредитно ограничење.
резиме
Било да је одбијена ваша сопствена кредитна картица или кредитна картица клијента, познавање стварног разлога је кључно за одлучивање о исправном одговору.
Ако не знате који проблем имате, можда једноставно користите другу кредитну картицу и наставите са својим даном. Међутим, будите опрезни у сваком тренутку тако што ћете пратити коришћење кредита и заштитити се од крађе идентитета.
Надамо се да вам је ова листа помогла да схватите шта се дешава са вашом кредитном картицом и дала вам знање потребно да предузмете одговарајуће кораке да решите проблем.
