Е-трговина

Основе маркетинга е-трговине за 2020

Нове технологије и еволуирајуће понашање потрошача утичу на маркетинг е-трговине у својој сржи.

Неке од промена утичу на устаљене тактике, као што је оптимизација за претраживаче. Други, као што су развој и управљање цхатботовима, су нови. Сви захтевају да трговци е-трговине савладају важне нове вештине.

СЕРП позиција нула

СЕО је вероватно најважнија основа маркетинга е-трговине. Добро обављено, СЕО може дугорочно имати снажан утицај на пословање е-трговине. Али СЕО се мења.

Прошле године, Ранд Фисхкин, оснивач Моз-а и СпаркТоро-а, пријавио је да 61.4 одсто тестираних Гоогле мобилних упита у септембру 2018. није резултирало кликом.

У многим од ових случајева, Гоогле је једноставно одговорио на питање постављено у упиту директно на страници резултата, без потребе за кликом.

На пример, ако сте тражили „шта је главни град Ајдаха“, имали бисте одговор без потребе да кликнете даље. Добијате слику, мапу и реч „Боисе“ заједно са неким садржајем из поста на Википедији „Капитол државе Идахо“. Да сте кликнули, вероватно бисте били на препорученом ресурсу, који је сада на позицији нула.

Корисници Гоогле-а су вероватно видели СЕРП који одговара на питање, као нпр

Корисници Гоогле-а су вероватно видели СЕРП који одговара на питање, као што је „који је главни град Ајдаха“.

Ова врста одговора нулте позиције може утицати на е-трговину и маркетинг садржаја. На пример, ако сте на Гоогле-у тражили „како да изаберем поклон за моју унуку“, добићете истакнути исечак који сугерише да „прво разговарате са мамом и татом“ и „уверите се да поклон одговара узрасту“.

Стога није довољно освојити СЕРП позицију један у 2020. Такође морате да зарадите истакнуте исечке. А то захтева нови процес оптимизације.

Упит као што је „како одабрати поклон“ може бити важан за компаније за е-трговину. Али на овом СЕРП-у, успех је освајање истакнутог исечка.

Семантички СЕО

За 2020. и даље, оптимизација за нулту позицију није једина нова основа везана за СЕО. Такође ћете морати да оптимизујете за семантичке фразе, а не само за традиционалне кључне речи и фразе.

Са порастом вештачке интелигенције и гласовне претраге, очекује се да ће се Гоогле, Бинг, Иахоо и Амазон даље удаљити од лексичких резултата ка семантичким.

Лексички резултати су они где претраживач покушава да упореди упит, реч по реч. Семантички резултати, међутим, покушавају да разумеју значење упита и дају најбољи одговор без обзира на то које речи се користе.

„У 2010. оптимизација за претраживаче значила је преузимање што више повратних веза и укључивање више кључних речи него прилога на вечери за Дан захвалности“, написао је Алех Барисевич у чланку у часопису Сеарцх Енгине Јоурнал из 2018.

„У то време, СЕО је подразумевао разумевање начина на који претраживачи генеришу резултате како бисмо могли да извршимо обрнути инжењеринг садржаја који се рангира више“, наставио је Борисевич. „Данас је разумевање претраживача еволуирало, а ми смо као резултат тога променили начин на који оптимизујемо.

„Идентификовање кључних речи више није довољно. Сада морате да разумете шта те кључне речи значе, пружите богате информације које контекстуализују те кључне речи и чврсто разумете намеру корисника.“

Продаја на Амазону

Продаја на Амазон тржишту (или продаја директно Амазону) постала је витална за многа предузећа е-трговине.

Ово није изненађење. У 2019, 32 одсто америчких потрошача добија најмање један пакет од Амазона сваки недељу, према „Извештају о будућности малопродаје за 2019.“ Вокер Сандса. Проценат је још већи за миленијуме; отприлике 43 одсто људи старости од 18 до 35 година добија једну или више Амазон кутија сваке недеље.

Ови купци воле Амазон. Исти извештај Вокера Сендса каже да је 45 одсто потрошача узбуђено због Амазоновог раста у малопродајној индустрији јер је куповина на Амазону била релативно јефтинија и практичнија.

Стога није изненађење да више од 66 одсто америчких купаца започне потрагу за новим производом на Амазону. Другим речима, већина претраживања нових производа у САД почиње на Амазону.

Стога, чак и ако жели да продаје са своје веб странице и жели да изгради бренд, ваше предузеће ће вероватно морати да наведе производе на Амазону како би помогло у откривању и омогућило приступ Амазон Паи-пер-цлицк оглашавању. За ово је потребан нови сет маркетиншких вештина, укључујући оптимизацију листе.

Ботови за поруке (четовање).

У недавном видео снимку, директор истраживања компаније Гартнер Бењамин Блоом рекао је: „Пуно гледам на конверзацијски маркетинг, а то је… комбинација ботова и других искустава усредсређених на ћаскање кроз конвергенцију мобилних и друштвених апликација за размену порука.“

„Једна од ствари које су заиста интересантне је како су брендови почели да усвајају неке од тих различитих испостава... апликација за размену порука које су некада припадале само потрошачима да разговарају једни са другима.

„Оно што конверзацијски маркетинг омогућава брендовима је да узму ствари које је тешко предвидјети унапријед, али је потрошачима лако изразити у тексту и претворити то у нешто што је богата маркетиншка интеракција.

Ако су Блум и други стручњаци у праву, конверзацијски маркетинг и ботови за поруке који су повезани са њим постаће један од најистакнутијих начина комуникације предузећа са купцима.

За трговце е-трговине, ово значи да науче како да користе и запошљавају цхат ботове.

Старо против новог?

Дакле, то је моја ужа листа нових основа за маркетинг е-трговине. Али запамтите, многе старе основе су и даље неопходне. Немојте занемарити оглашавање са плаћањем по клику на Гоогле-у, на пример, у корист цхат робота. Вашој компанији вероватно треба обоје.

Повезани чланци

답글 남기기

이메일 주소는 공개되지 않습니다.

Назад на врх дугмета