Садржај маркетинг

Како се предузећа могу борити против преоптерећења информацијама и помоћи потенцијалним купцима?

Приступ информацијама данас је свуда.

Купци могу да унесу упит и, у року од неколико секунди, буду доведени до стотина ресурса који им могу помоћи да дођу до закључка или пронађу одговор који им је потребан.

Иако ово на први поглед изгледа као позитивно, потрошачи сувише често постају преоптерећени или парализовани због онога што се назива преоптерећењем информацијама.

Такав феномен није нов.

Варијације преоптерећења информацијама датирају из историје, а посебно су се појавиле у ренесанси и индустријској револуцији.

Ипак, данас наставља да се развија захваљујући доступности на мрежи и не показује знаке успоравања у скорије време.

Зашто би ваше предузеће требало да брине о преоптерећењу информацијама? Потрошачи могу свесно или несвесно искусити различите нивое стреса због преоптерећења информацијама или чак патити од анксиозности према информацијама.

У већини случајева, ово преоптерећење информацијама и анксиозност су узроковани огромна количина небитних информација тамо а не сами обимни подаци.

Као предузеће, можете помоћи у борби против све већег преоптерећења информацијама и помоћи својим клијентима преиспитивањем и усавршавањем сопствене стратегије дигиталног маркетинга.

Сазнајте како у овом посту на блогу.

    Шта је преоптерећење информацијама?

    Свакодневно управљање количином информација је изазов за већину. 

    Данас имате приступ е-пошти, веб страницама, друштвеним медијима, мобилним апликацијама и још много тога, пружајући експлозију потенцијалних информација за сваку област вашег живота.

    Преоптерећеност информацијама је, дакле, превелика количина информација која је доступна купцу да би му помогла да донесе одлуку, заврши задатак или одговори на питање. 

    Као резултат тога, такве претеране информације ометају процес доношења одлука па чак и изазива све већи ниво стреса и анксиозности.

    Другим речима, преоптерећеност информацијама често доводи до одлагања, кашњења у доношењу одлука и пада квалитета донетих одлука.

    Превише информација може утицати на способност особе да обрађује информације и доноси најбоље одлуке за њих лично.

    Шта узрокује преоптерећење информацијама?

    Постоје многи разлози за тренутно стање преоптерећености информацијама. Најчешћи, међутим, укључују следеће.

    Размишљање квантитета над квалитетом

    Данас притисак на компаније и брендове да се такмиче за пажњу потрошача и пруже информације које желе и које су им и даље расте.

    Ово има за последицу ефекат квантитета изнад квалитета и велику препреку вашим потенцијалним клијентима да вас пронађу и остваре конверзију.

    Непрестано се стварају огромне количине нових информација, пошто маркетинг садржаја наставља да буде од суштинског значаја за бренд кроз различите доступне канале информација.

    Лака приступачност

    Данас је лакше него икада креирати и делити информације на мрежи, а то доприноси преоптерећењу информацијама и његовим исцрпљујућим ефектима.

    Многи информативни канали нуде поједностављене начине за приступ контролној табли и ширење садржаја широм интернета. Свако то може да уради, а потрошачи то примећују и постају преплављени.

    Повећање броја информативних канала

    Док је некада било само неколико начина да се информације пренесу становништву, данас их постоји неколико, како онлајн тако и ван њега.

    Штампани медији, телевизија, подцаст, е-поруке, веб локације, друштвене мреже, мобилне апликације, е-књиге и РСС фидови комбинују да понуди приступ информацијама за свакога на планети.

    Додавање историјских података на мрежи

    Са новом технологијом, историјски подаци се сада додају онлајн ради погодности потрошача.

    Иако ово изгледа као предност, такође нагомилава количину доступних информација, док су некада историјски подаци захтевали физичко истраживање ако је заиста било потребно.

    Недостатак мера контроле квалитета

    Данашњим начинима информисања недостаје структура и једноставне провере и равнотеже да би се утврдило који садржај се понавља, контрадикторан, конфликтан или нетачан.

    У трци да дођу до највећег броја потрошача, многа предузећа креирају садржај да би била виђена, мислећи да ће их претраживачи више приметити ако укључе количине садржаја на мрежи.

    Негативна страна овога је да иако је СЕО од суштинског значаја, додавање превише садржаја може нашкодити вашем рангирању у резултатима претраживача.

    Непостојање плана маркетинга садржаја

    Без снажног плана маркетинга садржаја, компанија може да објави информације без обзира на то како све то може да функционише заједно како би помогли купцима да не буду преоптерећени.

    Многи фактори доводе до преоптерећења информацијама, а ово су само неки од главних које треба узети у обзир када тражите начине да се ефикасније повежете са циљном публиком.

    Шта вам је потребно да би ваша стратегија садржаја била роцк?

    Ризици преоптерећења информацијама

    Преоптерећеност информацијама и стрес и анксиозност које може изазвати не утичу само на потрошаче, већ могу довести и до негативног утицаја на ваше пословање.

    У суштини, са таквим преоптерећењем, мозак може изгубити део своје моћи да обради све доступне информације. Ово доводи до стреса и чак може спречити ваше клијенте да предузму акцију, што је оно што не желите.

    Са сталним уносом информација и задатком да све то ускладишти, мозак је у сталној активности. Без прекида рада, когнитивна ефикасност се мења и може утицати на концентрацију потрошача и вештине контемплације. 

    То може довести до кашњења у доношењу одлука или их спречити да уопште донесу било какву одлуку.

    Даље, преоптерећење информацијама доводи до стања донекле сличних поремећају пажње или АДД-у. Као резултат тога, потрошачи осећају све већи ниво сагоревања и депресије.

    Још један ризик од преоптерећења информацијама је да то може утицати на појединце чинећи их мање продуктивним и мање иновативним. 

    Они такође могу патити од психосоматских тегоба, као што су прекиди дисања, док разматрају све информације које су им доступне.

    Сви ови ризици од преоптерећења информацијама могу директно утицати на ваше потенцијалне клијенте, а заузврат и на крајњи резултат вашег пословања.

    Како се компанија може борити против преоптерећења информацијама?

    Преоптерећеност информацијама треба да буде брига за све компаније.

    Али како се предузеће може борити против преоптерећења овим информацијама и помоћи потенцијалним клијентима на том путу?

    Почните тако што ћете креирати информације које боље одговарају потребама ваше циљне публике и одржавајте корисничко искуство позитивним, а не збуњујућим или неодољивим.

    Ево неколико начина на које ваша компанија може помоћи у борби против таквог преоптерећења информацијама и придобијању нових купаца.

    1. Побољшајте своју веб локацију одговарајућим садржајем

    Почните да се борите против преоптерећења информацијама тако што ћете прегледати и побољшати веб локацију своје компаније.

    Желите само праву количину садржаја на својим веб страницама. Односно, довољно садржаја да буде релевантан, али да не доведе до преоптерећења информацијама за гледаоце.

    Такође, учините своју веб локацију лаком за навигацију. Размислите о укључивању стубних страница да бисте агрегирали садржај за све потребе ваших клијената и помогли им да пронађу тачно оно што им је потребно да реше проблем или одговоре на питање без потребе да иду негде другде.

    2. Преиспитајте своје личности купца

    Пажљиво погледајте своје тренутне личности купаца. Да ли су и даље ефикасне или их треба на неки начин ревидирати?

    Ако поново процените и преиспитате своје личности купца, можете уверите се да делите релевантне информације за праву публику а не само додавање више садржаја.

    КРАЈЊИ ГЕНЕРАТОР ЛИЧНОСТИ КУПЦА

    3. Спроведите ревизију садржаја и обрезивање садржаја

    Извршите ревизију садржаја ваших тренутних понуда и размотрите начине да побољшате своју стратегију. 

    Шта тренутно делите? Да ли је нешто застарело? Можете ли да ажурирате било шта да буде релевантније за данашње потрошаче?

    Следећи корак је обрезивање садржаја. Шта се може избрисати, комбиновати или редизајнирати? 

    Смањите свој садржај да бисте боље пружили потенцијалним клијентима, а да их не затрпавате информацијама.

    4. Користите више интерактивног садржаја

    Један од корисних начина за борбу против преоптерећења информацијама је креирање интерактивног садржаја. Ова врста релевантног садржаја је лакша за конзумирање и такође доприноси ангажовању на забаван начин.

    Размислите о интерактивним анкетама, квизовима, калкулаторима и другом садржају који подстиче ангажовање. 

    Данас постоје софтверске опције које вам могу помоћи да лакше и лакше креирате ову врсту садржаја, штедећи вашој компанији и време и новац.

    Интерактивни садржај доноси лични печат, а потенцијални купци могу да се усмере на вашу понуду информација уместо многих других који нуде само статички садржај.

    5. Укључите технике емпатичног маркетинга

    Данашње млађе генерације траже брендове којима верују и који их третирају више као појединце него као потенцијал за профит.

    Укључујући емпатичне маркетиншке технике у свој садржај, можете привући њихову пажњу, а истовремено им пружити вредне информације.

    Да бисте започели, одговорите на ова питања о личности вашег купца:

    • Који је проблем (или проблеми) који треба решити?
    • Може ли се одређени проблем на било који начин разложити?
    • Која врста информација је потребна за решавање дефинисаног проблема и проналажење најбољег решења?

    Стављањем себе у кожу потенцијалног клијента и сагледавањем проблема кроз њихове очи, можете креирати стратегију маркетинга садржаја која ефикасније задовољава њихове потребе и жеље.

    6. Развијте матрицу садржаја

    Уместо да реагујете на најновије трендове или пружате неповезани садржај за потенцијалне клијенте, развијте сопствену матрицу садржаја како бисте држали своју компанију на правом путу.

    Матрица садржаја пружа оквир који ће вам помоћи да усмерите своје маркетиншке напоре и укључује план за решавање свих фаза путовања купца.

    То је начин планирања и организовања вашег садржаја, избегавања понављања и попуњавања свих празнина у информацијама релевантним за вашу циљану публику.

    7. Пратите понашање посетилаца

    Да бисте утврдили колико добро ваш садржај задовољава потребе потенцијалних купаца, пратите понашање корисника на својој веб локацији.

    Да ли посетиоци остају довољно дуго да прочитају целу страницу или потпуно напуштају вашу веб локацију након само неколико секунди? Да ли кликну на препоручене везе или се на неки начин баве вашим садржајем?

    Користите оно што научите из ових података да бисте ревидирали садржај своје веб странице, стратегију изградње линкова и било шта друго што може довести до мањег преоптерећења информацијама.

    8. Варирајте своје типове садржаја

    Немају сви потрошачи времена да прочитају десетине постова на блогу, чланке или веб странице како би пронашли одговоре.

    Данас различити типови садржаја ефикасније задовољавају своје потребе, укључујући видеос и подцасти.

    Имајте ово на уму док одређујете како најбоље доћи до своје одређене публике и варирати типове садржаја да бисте пронашли оно што најбоље функционише.

    За борбу против преоптерећења информацијама потребна је посвећеност ваше стране и вашег маркетиншког и менаџерског тима.

    Све горе наведене радње могу користити и вама и вашим потенцијалним купцима у овој борби. Они такође могу дати назнаке о вредности вашег садржаја и помоћи у смањењу ефеката преоптерећења информацијама које потрошачи данас доживљавају.

    Додатни начини на које ви као компанија можете да се борите против преоптерећења информацијама је да имате на уму следеће смернице:

    • Нека садржај буде релевантан за своје клијенте.
    • Размислите о јасноћи за сав садржај, дајући јасно до знања шта он пружа и за кога.
    • Представите мање информација, чинећи их једноставним и лако разумљивим.
    • Укључите пратеће податке на сажет начин.
    • Будите уравнотежени у својој презентацији, тако да читаоци не морају да траже информације на другом месту.
    • Укључите једноставне начине на које клијент може предузети жељену акцију.

    У суштини, ако потенцијалном купцу пружите све што им је потребно, сажето и потпуно, без преоптерећења, одлуке се могу доносити, а преоптерећење информацијама се избегава.

    Закључак: предузећа могу помоћи у борби против преоптерећења информацијама и његових ефеката

    Потрошачи морају свакодневно да доносе одлуке, а када је доступно превише информација, то може бити штетно за њихову способност да предузму акцију на основу онога што науче.

    Чак и када делују, одлуке које доносе можда неће бити најповољније за њих због тог преобиља информација.

    Иако су узроци преоптерећења информацијама различити, од размишљања о количини преко квалитета до лакоће приступа новим медијима који се шире, постоје начини да се ублажи притисак који доживљавају ваши потенцијални купци.

    Као предузеће, можете помоћи у борби против преоптерећења овим информацијама на различите начине, укључујући пружање интерактивнијег садржаја који ће им помоћи на путу њиховог купца.

    Да бисте сазнали више о томе и како да то учините да функционише за ваше пословање, погледајте ово свеобухватно Интерактивни водич за садржај да вас постави на прави пут.

    ВОДИЧ ЗА ИНТЕРАКТИВНИ САДРЖАЈ

    Повезани чланци

    답글 남기기

    이메일 주소는 공개되지 않습니다.

    Назад на врх дугмета