Садржај маркетинг

Макро и микро конверзије: шта су и зашто су важне у продаји

Као што ће вам рећи било ко у дигиталном маркетингу, пут преузимања вођства од првог утиска до тога да постанете купац који плаћа је дуго и кривудаво путовање.

У ствари, пуна је и великих и малих акција и одлука које чине већи део њихове укупне интеракције са вашим брендом.

За компаније, обраћање пажње на ове макро и микро конверзије је важан аспект постављања циљева и креирања успешних кампања.

Када се уради исправно, то чак може бити значајан део ваше стратегије улазног маркетинга.

Ево шта треба да знате о разлици између ова два типа и зашто је то важно за раст вашег пословања.

Шта су макро конверзије?

Макро конверзије су у суштини велики циљеви ваше маркетиншке кампање. 

На пример, ако је ваше предузеће е-трговина, онда би добар пример макро конверзије био када би клијент наручио.

У другим индустријама, то може бити када клијент затражи телефонски позив за продају или потпише уговор. Ово заиста зависи од ваше нише и вашег укупног пословног процеса.

Главна ствар? 

Макро конверзије су оне активности које се директно односе на профит ваше организације или ваш општи главни циљ за раст.

Приликом креирања дигиталне маркетиншке кампање, ваш тим ће вероватно посматрати макро конверзије као начин за постизање главних прекретница или мерила за праћење успеха.

На пример, можда имате постављени циљ од три стотине нових потенцијалних клијената у току квартала или повећање продаје за 18%. 

И једно и друго би се сматрало макро конверзијама, јер се директно односе на ширу слику разлога зашто се уопште бавите маркетиншким активностима.

Проблем са макро конверзијама

Важно је напоменути да су макро конверзије оно на чему се многе компаније фокусирају. 

Истина? 

Постоје и други елементи вашег продајног процеса које треба да пратите и на које обратите пажњу који на крају доводе до укупне велике продаје или захтева за понуду.

Остати превише фокусиран на макро конверзије може бити донекле штетно јер може довести до тога да изгубите из вида ширу слику и различите кораке у целокупном путовању корисника.

Шта су микро конверзије?

Насупрот томе, микро конверзије су мали кораци које клијент предузима на свом путу кроз процес.

Они се у суштини могу поделити на два типа: 

Прекретнице процеса 

Прекретнице у процесу су они кораци који су кључни за одвођење клијента од тог тренутка првог контакта – на пример када први пут стигну на вашу веб локацију – до тренутка када на крају остваре ту макро конверзију тражећи понуду, куповину или постајући солидан потенцијални клијент .

Секундарне радње 

Секундарне радње су оне које показују интересовање или интригу за информације које презентујете, било да се налазе на вашој веб страници, на вашим профилима друштвених медија или у другом облику дигиталног оглашавања.

На пример, прекретница процеса може укључивати нешто једноставно као што је пријављивање за билтен е-поште, додавање производа у корпу без плаћања или клик на везу да бисте сазнали више о услузи коју нудите.

Те секундарне радње које показују да корисник ради на већим прекретницама процеса или чак на крају макро конверзији укључују ствари као што су коментарисање објаве на друштвеним медијима, чување везе, гледање интерактивног видеа до потпуног завршетка итд.

Обе врсте микро конверзија могу бити одличан начин да пратите да ли је ваша кампања ефикасна или су потребна мања прилагођавања како би се спречила уска грла на дужем путу корисника.

КАКО ПОВЕЋАТИ ВАШЕ ОНЛИНЕ КОНВЕРЗИЈЕ

Зашто су ове конверзије важне?

И макро и микро конверзије су изузетно важан део процеса продаје, јер показују шта функционише, а шта не у вашим кампањама.

Без праћења ових показатеља, можда нећете знати тачку у којој клијент губи интересовање или шта покреће ваш успех.

Размислите о томе користећи ову аналогију. Рецимо да је ваша веб локација машина.

Ако би се та машина покварила у одређеном тренутку и не би радила како је дизајнирана, желели бисте да знате тачан део који је био проблем, зар не?

Микро и макро метрике конверзије су веома сличне. 

Ако добијете позитиван одговор, требало би да имате податке и за мале кораке и за акције веће слике.

Међутим, ако постоји недостатак података, можда имате проблем који спречава клијента да постигне те задатке.

На пример, ако имате мали број прегледа на продајном видеу упркос високом нивоу саобраћаја и касније откријете да постоји техничка грешка која спречава да се правилно прикаже, желели бисте ово да знате. И то би се дефинитивно појавило у вашим показатељима конверзије.

Једноставно речено, и микро и макро метрике конверзије су важне за процену ефикасности ваше тактике дигиталног маркетинга.

Како искористити предности микро и макро конверзија

Дакле, како у потпуности искористити предности микро и макро конверзија када планирате своје дигиталне маркетиншке кампање? 

Ево неколико кључних савета које треба узети у обзир:

1. Користите праћење да бисте одредили микро и макро конверзије

Оно што је у вези са микро конверзијама толико важно за разумевање је да ви можда и не знају да постоје.

Ако размислите о томе на минут, вероватно ћете посветити много више пажње својим макро конверзијама него оним ситним микро конверзијама.

Уместо тога, уверите се да пазите на обе врсте. 

Коришћењем праћења на овај начин, лако можете уочити области у којима би могла бити прилика да повећате одређени елемент ваше кампање или чак направите измене како бисте спречили проблеме са провођењем вашег клијента кроз ток продаје.

Гоогле аналитика има много различитих метода за прилагођавање вашег праћења, што га чини одличним местом за почетак.

2. Знајте када да сегментирате кориснике и анализирате податке

Такође је важно схватити контекст који стоји иза зашто би одређени корисник могао да изврши микро конверзију и где можда никада неће у потпуности да пређу на потпуну макро конверзију.

На пример, гледајући кориснике на више канала, може бити лако уочити оне који ће у потпуности завршити макро конверзију и оне који вероватно неће. 

Узмите два клијента: једног који на вашу веб локацију долази из ЛинкедИн поста и једног који вас је пронашао путем претраге кључних речи на Гоогле-у.

Корисници ЛинкедИн-а вероватно никада неће обавити куповину, јер су заинтересовани за посао, а не за производе или услуге које нудите. Међутим, клијент који је претражио на вебу оно што нудите могао би.

Коришћењем праћења за сегментирање корисника на овај начин, можете видети где свака категорија купаца улази у ток продаје и њихову вероватноћу да на крају остваре макро конверзију.

3. Схватите како да уочите критичне проблеме у продајном току

На крају крајева, највећи посао макро и микро конверзија је да вам да довољно података да направите веома прецизне претпоставке о свом току продаје.

Опет, ове информације су кључне за давање наговештаја вашем тиму за дигитални маркетинг о томе шта добро функционише, а шта пада у воду са вашим кампањама.

За учење како да уочите ове проблеме на основу података потребно је време, али познавање контекста иза ових метрика приликом анализе ваших информација заиста може бити брз начин да се временом побољшате.

МАГАЗИН РОЦК ЦОНТЕНТ Стубови маркетинга вођеног подацима

Закључак: Повећање генерисања потенцијалних клијената помоћу показатеља конверзије

Праћење микро конверзија је добар начин да фино подесите своје кампање за боље укупне резултате. 

На крају крајева, када знате шта ваши клијенти раде у оквиру вашег тока продаје, можете извршити прилагођавања која најбоље одражавају њихове потребе.

Крајњи резултат? 

Више макро конверзија, као што су продаја е-трговине, захтеви за понуду, позиви за продају, и друге циљеве улазног маркетинга. 

На крају крајева, ово побољшава раст вашег пословања и помаже вам да постигнете веће циљеве у краћем временском периоду.

Спремни сте да сазнате више о стварању потенцијалних клијената и како елементи попут праћења конверзија могу на крају да побољшају ваше резултате? 

Наша е-књига о Роцк садржају може вам помоћи да добијете одговоре које тражите уз мноштво корисних савета за повећајте своје конверзије. Погледај!

Роцкинг Леад Генератион

Повезани чланци

답글 남기기

이메일 주소는 공개되지 않습니다.

Назад на врх дугмета