Е-трговина

Маркетинг учинка у паду корона вируса

Чак и суочени са пандемијом коронавируса, трговци е-трговине треба да оптимизују рекламне кампање. То укључује маркетинг учинка, што је онлајн промоције које коштају оглашивача само када потенцијални купац предузме неку радњу, као што је клик на оглас са плаћањем по клику или започињање ћаскања на Фацебоок Мессенгер-у.

С обзиром на затварање продавница и социјално дистанцирање које проистиче из пандемије, постоје најмање четири корака које би продавац е-трговине могао да предузме како би побољшао краткорочне резултате маркетинга учинка.

Прегледајте Мессагинг

Направите инвентар свих тренутних маркетиншких порука. Уклоните огласе који су потенцијално увредљиви, неосетљиви или ван контакта с обзиром на корона вирус.

Џо Јакуел, оснивач и извршни директор компаније ВИТХИН, компаније за брендирање перформанси са седиштем у Њујорку, рекао је то на овај начин: „Морате да прегледате сваки комад колатерала у маркетингу, јер без обзира на то шта је, ако се ради о нечему што би могло да изгледа као тон-деаф“ потребно је да га ажурирате.

„Можда имате оглас са људима на венчању и продајете одело, а као да је тренутно то без гласа. Нико није на венчању, зар не? Можда имате оглас [који приказује] породицу која седи у ресторану. Нормално, није глув. Сада, без гласа. Ко седи у ресторану?

„Тако, мислим, пре него што било шта урадите, морате само да погледате све и кажете: 'Чекај мало... да ли је ово још увек прикладно или није?' и повући све што није.”

Замените копију огласа „без звука“, копију одредишне странице и визуелне елементе новим садржајем који преноси аутентично осећање. Ваше поруке треба да имају смисла у контексту вашег пословања, његовог бренда и пандемије.

Потврдите да сте отворени

Продавнице од цигле и малтера нису једине компаније које се гасе док људи покушавају да успоре корона вирус. Многе онлине продавнице су такође привремено затворене.

На пример, Л Бранд'с Вицториа'с Сецрет је привремено затворио све своје физичке продавнице и зауставио испоруке путем е-трговине. Вицториа'с Сецрет је на својој веб страници објавила обавештење којим посетиоцима даје до знања да не прихвата поруџбине. Није сваки продавац на мрежи био тако љубазан. Понекад ће купац доћи до благајне пре него што схвати да продавница не ради.

Веб страница Вицториа'с Сецрет објашњава да су њене физичке операције и операције е-трговине привремено затворене због коронавируса.

Веб страница Вицториа'с Сецрет објашњава да су њене физичке операције и операције е-трговине привремено затворене због коронавируса.

Ако ваше предузеће и даље продаје онлајн и још увек се промовише путем маркетинга учинка, морате да обавестите купце.

Пример је Мицхаел'с, омниканални продавац занатских производа. Компанија промовише на Мицхаелс.цом своје услуге куповине путем интернета и услуге преузимања. Посетиоци јасно разумеју да Мајкл жели да послује.

Посетилац Мајклове веб странице ће знати да компанија послује.

Посетилац Мајклове веб странице ће знати да компанија послује.

Слично томе, сајт за е-трговину и одредишне странице за маркетинг учинка треба да укажу на то да сте отворени.

Смањите трење у продаји

Трговци који продају основне производе као што су храна и пиће, фармацеутски производи, потрепштине за домаћинство и слично уживали су у скоку у приходима од продаје током пандемије.

Према подацима купаца компаније ВИТХИН — што представља око 500 милиона долара потрошње на огласе са учинком и отприлике 5 милијарди долара прихода — продавци који продају „основне“ производе забележили су раст прихода од чак 221 одсто од 19. марта.

Подаци компаније ВИТХИН укључују учинак у односу на исти период прошле године, што значи: „Ако је сектор био у порасту за 10 процената у односу на претходну годину пре ЦОВИД-19, а сектор је сада у паду од 15 процената на годишњем нивоу, ми бисмо то пријавили као пад од 25 процената у односу на референтни период. ”

Дакле, ако су приходи за малопродају у сегменту основних ствари већ порасли, сав раст можда није последица вируса. Ипак, пандемија је подстакла потражњу за овим производима.

Сав раст прихода једног

Сав раст прихода малопродавца „основних ствари“ можда није последица вируса. Ипак, пандемија је подстакла потражњу за тим производима. Извор: УНУТРА.

Међутим, према ВИТХИН-у, нису сви сектори порасли. Омницханнел малопродавци и трговци е-трговине за чисту игру у модном сегменту забележили су пад прихода од чак 63 одсто у односу на референтну вредност.

Модни продавци били су међу најтеже погођеним клијентима ВИТХИН-а.

Модни продавци били су међу најтеже погођеним клијентима ВИТХИН-а.

Ако је ваше пословање у основној категорији, нећете морати много да радите да бисте подстакли продају. Међутим, ако је ваша компанија у модном или „небитном“ сегменту, уклоните што је могуће више „трења“ у продаји.

Иакуел из ВИТХИН-а је сугерисао да би ово могло бити време за нове или додатне понуде бесплатне доставе. Или, ако ваше предузеће има физичке продавнице, олакшајте кликање и прикупљање артикала поред ивичњака.

Укратко, пре него што уложите у оглашавање са учинком, покушајте да смањите трење конверзије.

Циљајте на профит

Након што сте припремили оглас и одредишну страницу, учинили сте очигледним да је ваша продавница отворена, и развили понуду са малим трењењем или две, оптимизујте свој маркетинг учинка.

У зависности од посла, ово може укључивати очување готовине током кризе или одржавање или повећање инвестиције.

Тачка рентабилности првог реда. „Постоји нека врста прага [у потрошњи на маркетинг учинка] где има смисла да сви достигну“, рекао је Јакуел. "Онда иза тог прага, то заиста зависи од ваше структуре капитала."

Тај праг је „тачка рентабилности првог реда“, што значи „ако можете да потрошите инкременталне доларе [на маркетинг учинка] и то урадите на начин који је профитабилан у првом редоследу...нема разлога да не да не потрошим тај долар“, рекао је Јакуел.

Размислите о томе на овај начин. Ако можете да повећате свој дневни маркетиншки буџет за учинак и да и даље остварите профит на првој поруџбини од сваког купца, урадите то. Требало би да максимално искористите своју ППЦ инвестицију до те тачке рентабилности првог реда.

„Потрошите онолико колико је људски могуће све док тај последњи и најмање ефикасан инкрементални долар не дође до рентабилности првог реда“, рекао је Јакуел.

Стога, док оптимизујете своје огласе, немојте се нужно фокусирати на показатеље као што су кликови или прикази. Уместо тога, фокусирајте се на профит по продаји.

Ако се уради исправно, овај приступ ће повећати прилив новца.

Изван рентабилности првог реда. Након тачке рентабилности првог реда, донети одлуку. Да ли ваша компанија треба да улаже у маркетинг учинка са малим тренутним повратом да би изградила дугорочне односе са купцима?

Ако ваше предузеће „има много приступа готовини и верујете да можете да пребродите ову олују, онда бисте можда желели да потрошите новац на начин који придобија купце изван рентабилности првог реда…“ рекао је Јакуел.

„Дакле, можда више не можете да пређете ни на прву наруџбу, али ако очекујете да ће људи давати три поруџбине годишње, а ви трошите дубље од профитабилности првог реда, можда на профитабилност другог реда или профитабилност трећег реда , и даље ћете зарадити свој новац назад у року од 12 месеци.”

Овде је опет кључ фокусирање на профит.

Повезани чланци

답글 남기기

이메일 주소는 공개되지 않습니다.

Назад на врх дугмета