Ängste vor dem Amazon-Marktplatz

Der Amazon-Marktplatz ist ein Dschungel. Clevere Händler können ein riesiges Publikum erreichen und viele Waren verkaufen, aber wie in einem echten Dschungel gibt es auch hier Gründe, sich zu fürchten.

Zu den Ängsten der Verkäufer tragen unter anderem Amazons Dominanz auf dem US-Markt, Herausforderungen in der Werbung und Googles generative Suchergebnisse bei. Werfen wir einen Blick auf jeden dieser Punkte.

König Amazon

Im Jahr 2023 transportierte Amazon Logistics erstmals mehr Pakete als UPS und FedEx.

Ich wollte auf die erstaunliche Amazon Logistics-Logistik eingehen und darauf, wie sie kleinen und mittelgroßen E-Commerce-Unternehmen hilft.

Den Anstoß gab ein Jahresbericht von Pitney Bowes, in dem es heißt: „2023 ist das erste Mal in der Geschichte des Index, dass Amazon Logistics UPS beim Paketvolumen übertrifft.“

Der König des E-Commerce-Dschungels, Amazon, transportierte im Jahr 2023 in den USA 5,9 Milliarden Pakete, verglichen mit 4,6 Milliarden bei UPS und 3,9 Milliarden bei FedEx.

Nur der United States Postal Service (6,6 Milliarden Kartons und Umschläge) hatte ein größeres Paketvolumen als Amazon Logistics. Von den großen Vier – USPS, UPS, FedEx und Amazon Logistics – stieg im Jahr 2023 nur das Paketvolumen von Amazon, und zwar um rund 800 Millionen Pakete gegenüber dem Vorjahr.

Ich habe einige Experten des Amazon-Marktplatzes zu den Auswirkungen auf kleine und mittlere Unternehmen (KMU) befragt.

Zwei Dienste – Amazon Logistics und Fulfillment by Amazon – optimieren Lagerung, Verpackung, Versand, Kundenservice und Rücksendungen und befreien Verkäufer von den Komplexitäten der Auftragsabwicklung. Verbraucher lieben den Service, denn viele Pakete – die bei Amazon von kleinen Unternehmen und aufstrebenden D2C-Verkäufern gekauft wurden – werden noch am selben Tag geliefert.

Das ist eine große Chance, aber nicht ohne Risiken. Dieselben Experten wiesen darauf hin, dass Amazons Dominanz es kleinen und mittleren Unternehmen zwar ermöglicht, mit großen Einzelhändlern zu konkurrieren und zu verkaufen, sie aber auch abhängig macht.

„Es zeigt, wie abhängig die Verkäufer von Amazon sind“, sagte Jon Elder, Gründer von Black Label Advisor, einem in Texas ansässigen Amazon-Beratungsunternehmen.

„Amazon macht fast 50 Prozent des gesamten E-Commerce-Umsatzes in Amerika aus und hat damit mittlerweile fast eine Monopolstellung“, sagte Elder und fügte hinzu, dass Amazon aufgrund seiner Dominanz seine Verkaufsgebühren deutlich erhöhen konnte.

„Die Margen werden drastisch reduziert“, sagte Elder.

Einige Branchenkenner haben geschätzt, dass neue Logistikgebühren im Februar 2024 die Kosten jedes auf dem Marktplatz verkauften und über FBA abgewickelten Artikels um etwa 15 Cent erhöhen. Zur Verteidigung von Amazon muss man sagen, dass die Erhöhung Berichten zufolge mit den Erhöhungen anderer Paketdienstleister übereinstimmte oder sogar darunter lag.

Dennoch bleibt einem Händler, der für seinen Umsatz größtenteils von Amazon abhängig ist, keine andere Wahl, als zu zahlen.

Effektive Werbung

Viele Marktplatzverkäufer sind nicht nur auf Versand und Auftragsabwicklung angewiesen. Auch Amazon Ads sind von entscheidender Bedeutung.

Die Werbeplattform von Amazon bietet gegenüber Meta Ads und Google Ads mehrere Vorteile, wie zum Beispiel:

• Großes Publikum mit hoher Kaufabsicht. Je nach Studie beginnen zwischen 50 % und 57 % aller Suchanfragen mit Kaufabsicht in Amerika bei Amazon.

• Nahtloses Einkaufen. Amazon-Anzeigen werden in die Suchergebnisse und Produktseiten der Plattform integriert und verbessern so die Sichtbarkeit und die Konvertierungen.

• Erstanbieterdaten. Die meisten Amazon-Käufer sind angemeldet, wenn sie eine Anzeige sehen. Der Wirbel um Tracking-Cookies hat kaum Auswirkungen auf die Leistung.

Amazon Ads machen für viele Verkäufer den Großteil ihrer Umsätze aus. Das ist die Chance. Bedenken bestehen in steigenden Kosten und Störungen irgendeiner Art.

KI-Suche

Einige Marktplatzexperten glauben, dass Googles AI Overviews (früher Search Generative Experience genannt) einige E-Commerce- und D2C-Unternehmen zu Amazon treiben könnten.

KI-Übersichten können den organischen Suchverkehr zu den E-Commerce-Sites der Verkäufer reduzieren.

Stellen Sie sich eine Kundin vor, die Trailrunning-Schuhe sucht. Sie sucht bei Google nach „den besten Laufschuhen für die Appalachen-Trails“. Ein Online-Schuhgeschäft hat einen umfassenden, suchmaschinenoptimierten Artikel zu genau diesem Thema, der den perfekten Schuh für jede Art von Appalachen-Gelände vorschlägt.

Vor „Übersichten“ konnte diese Abfrage sie zu dem Artikel auf der Website des Geschäfts mit seinem Branding und Merchandising führen. Die Chancen standen gut, dass sie im Artikel auf einen Schuh klickte und ihn in den Einkaufswagen legte.

Die KI-Übersicht von Google kann die Antwort nun aus dem Artikel heraus liefern, ohne dass ein klarer Link zum Store besteht.

Im Februar 2024 prognostizierte das Forschungsunternehmen Gartner, dass KI den gesamten organischen Suchverkehr bis 2026 um etwa 25 % reduzieren würde.

Unterdessen äußerte Raptive, ein Unternehmen, das Anzeigen auf den Websites von Erstellern und Herausgebern platziert, im Mai 2024 seine Besorgnis „über die Auswirkungen von AI Overviews. Unsere erste Analyse deutet darauf hin, dass der Suchverkehr auf den Websites der Inhaltsersteller erheblich reduziert wird, was sich direkt auf ihre Werbeeinnahmen und damit auf ihren Lebensunterhalt auswirkt.“

E-Commerce-Shops mit einem deutlichen Rückgang des organischen Suchverkehrs könnten nach neuen Vertriebskanälen wie dem Marktplatz von Amazon suchen, was zu mehr Wettbewerb führen würde.