Was sind Social Media KPIs? 25 Beispiele, wie man sie verfolgt

KPIs (oder Key Performance Indicators) für soziale Medien sind datenbasierte Messwerte für Ihren Fortschritt bei der Erreichung wichtiger Geschäftsziele. Wenn Sie verstehen, welche KPIs wichtig sind und wie Sie sie verfolgen, können Sie eine effektive Social-Media-Strategie entwickeln und verfeinern, die den Erfolg Ihres Unternehmens unterstützt.

Was sind Social-Media-KPIs?

KPI steht für Key Performance Indicator.

Social-Media-KPIs sind Kennzahlen, die Ihre Social-Media-Marketingstrategie steuern und bestimmen, ob diese Strategie funktioniert.

Social Media KPIs sind ein strategischer Ansatz für Schlüssel Social-Media-Kennzahlen mit klaren Zielen für angeben das Level von Leistung.

Warum ist das Verfolgen von KPIs in sozialen Medien wichtig?

Soziale Medien ändern sich schnell und es stehen viele Leistungsdaten zur Verfügung. Diese Faktoren führen dazu, dass man sich leicht in den Messdetails verliert und den Überblick über das Gesamtbild verliert.

Durch die Verfolgung von KPIs können Sie sich auf echte Geschäftsziele konzentrieren. Anstatt nur auf die Zahlen zu achten, sehen Sie, wie sich die Zahlen auf die Richtung Ihres Unternehmens auswirken. Sie verstehen, wie Sie Ihren Zielen näher kommen und ob Sie unterwegs strategische Änderungen vornehmen müssen.

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So legen Sie die richtigen KPIs für soziale Medien fest

Verstehen Sie Ihre Geschäftsziele

Ihre Social-Media-KPIs sollten immer mit einem übergeordneten strategischen Ziel verknüpft sein. Fragen Sie sich: Was ist das Endziel?

Ist das Ziel Ihrer Social-Media-Kampagnen beispielsweise, die Markenbekanntheit zu steigern? Den Website-Verkehr zu erhöhen? Oder mehr Conversions und Verkäufe zu erzielen?

Sobald Sie sich für eine strategische Richtung entschieden haben, ist es an der Zeit, diese in einzelne Ziele und zugehörige KPIs für soziale Medien aufzuschlüsseln. Wenn Ihr Endziel beispielsweise darin besteht, den Website-Verkehr zu steigern, könnte einer Ihrer KPIs an die Anzahl der Klicks von sozialen Medien auf Ihre Website gebunden sein.

Aber um realistische KPI-Ziele festzulegen, müssen Sie zunächst …

Verfolgen Sie Wettbewerber und Branchen-Benchmarks

Wie sieht Erfolg für Social-Media-Konten wie Ihres aus?

Mit dem Social-Media-Benchmarking von Hootsuite können Sie herausfinden, wie andere in Ihrer Branche in den sozialen Medien abschneiden, und Ihre Ergebnisse hinsichtlich Social-Media-Kennzahlen vergleichen wie:

• Profileindrücke
• Profilreichweite
• Anhänger
• Zuschauerwachstumsrate
• Engagement-Rate
• Videowiedergaben
• Veröffentlichungshäufigkeit
• Klicks
• Anteile

Sie können auch noch detaillierter vorgehen und Ihre Leistung mit der bestimmter Wettbewerber statt mit der Ihrer Branche als Ganzes vergleichen.

Wenn die Messung von KPIs in sozialen Medien für Ihr Team neu ist, stellen Sie sicher, dass Sie auch Ihre eigenen Benchmark-Daten erfassen, damit Sie wissen, wo Sie anfangen.

Setzen Sie sich SMART-Ziele

Der Vergleich Ihrer aktuellen Leistung mit der Ihrer gesamten Branche bietet Ihnen einen guten Rahmen für die Festlegung realistischer KPI-Ziele. Wie Ihre allgemeinen Geschäftsziele sollten auch Ihre Social-Media-KPIs SMART sein:

• Spezifisch: Geben Sie ein klares Ziel an. Wollen Sie beispielsweise die Zahl der Instagram-Follower Ihrer Marke im nächsten Monat um 500 erhöhen? Möchten Sie Ihre Klickrate bis zum Jahresende um 20 % steigern?
• Messbar: KPIs enthalten Kennzahlen zur Verfolgung und Quantifizierung Ihres Fortschritts. Sie sollten immer feststellen können, wie nahe Sie dem Ziel sind.
• Erreichbar: Bleiben Sie realistisch. Legen Sie KPIs fest, die in einem erreichbaren Rahmen liegen, basierend auf der Gesamtbranche und Ihren eigenen Ressourcen.
• Relevant: Stellen Sie sicher, dass jeder Social-Media-KPI mit den übergeordneten Unternehmenszielen verknüpft ist.
• Rechtzeitig: In welchem ​​Zeitrahmen soll dieses Ziel erreicht und der Erfolg festgestellt werden? Ein Monat, sechs Monate, ein Jahr?

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Wählen Sie die relevanten Kennzahlen und strukturieren Sie Ihre KPIs

Nachdem Sie nun wissen, wie Ihre KPIs Ihre Geschäftsziele unterstützen, entscheiden Sie sich für die spezifischen Kennzahlen, mit denen Sie Ihren Fortschritt messen können.

Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise auf Wachstum ausgerichtet ist und Sie die Markenbekanntheit in den sozialen Medien steigern möchten, möchten Sie möglicherweise die Aufrufe von Instagram Reels messen und verfolgen.

Formulieren Sie für jeden KPI eine Aussage, die alle SMART-Elemente sowie die relevanten Kennzahlen enthält. Später in diesem Beitrag werden wir einige Beispiele erläutern.

Verfolgen und analysieren Sie Ihre Leistung

KPIs beinhalten einen festgelegten Zeitrahmen für den Erfolg, aber Sie können nicht warten, bis dieser Zeitraum abgelaufen ist, um Ihren Fortschritt zu überprüfen. Wählen Sie ein Berichtsmuster, mit dem Sie Wachstum und Entwicklungen klar erkennen und schnell reagieren können, wenn die Dinge nicht so gut laufen.

Hier werden Sie sich eingehend mit den Kennzahlen Ihrer KPIs befassen und nach strategischen Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Ergebnisse suchen. Gehen die Dinge in die richtige Richtung? In dem Tempo, das Sie geplant haben?

Sie können hier auch tiefer graben und herausragende Erfolge (oder Fehltritte) analysieren, um zu sehen, welche Lehren Sie auf Ihre Gesamtstrategie anwenden können, während Sie auf das Erreichen Ihrer KPIs hinarbeiten.

Überprüfen und neu kalibrieren

Bedenken Sie: Die Geschäftsziele eines Unternehmens sind nicht in Stein gemeißelt. Das bedeutet, dass sich auch die von Ihnen festgelegten Social-Media-KPIs im Laufe der Zeit weiterentwickeln müssen.

Planen Sie regelmäßige strategische Überprüfungen Ihrer KPIs ein. Sind sie noch relevant? Helfen sie Ihnen noch dabei, die Unternehmensziele zu erreichen? Sollten Änderungen vorgenommen werden?

Denken Sie daran: Warum und wie Sie KPIs für soziale Medien festlegen, kann sich mit den Veränderungen im Unternehmen ändern. Sie können sich auch aus externen Gründen ändern, wie z. B. aufgrund von Algorithmus-Updates oder der Entstehung neuer Plattformen.

25 wichtige Social Media KPIs für 2024

Wir haben die Bausteine ​​der Social-Media-KPIs in fünf Kategorien unterteilt:

• Erreichen
• Engagement
• Konvertierung
• Sozialer Kundenservice
• Sozialer Handel

Denken Sie daran, dass Ihre Social-Media-KPIs SMART-Komponenten wie Ziele und Zeitrahmen enthalten. Betrachten Sie die folgenden KPIs als Grundlage und die SMART-Komponenten als Bausteine, die Ihre KPIs für Ihr Unternehmen und Ihre strategischen Ziele einzigartig machen.

KPIs erreichen

Reichweiten-KPIs messen, wie viele Benutzer auf Ihre Social-Media-Kanäle stoßen.

Betrachten Sie Reichweite als eine quantitative Messung – Reichweitendaten zeigen Ihr bestehendes und potenzielles Publikum, Ihr Wachstum im Laufe der Zeit und Ihre Markenbekanntheit.

1. Impressionen

Dies ist die Häufigkeit, mit der Ihr Beitrag im Feed oder in der Timeline einer Person sichtbar war. Dies bedeutet nicht unbedingt, dass die Person, die den Beitrag angesehen hat, ihn bemerkt oder angesehen hat, aber Sie können sicher sein, dass er auf ihrem Bildschirm erschienen ist.

2. Follower-Anzahl

Die Anzahl der Follower, die Ihr sozialer Kanal zu einem bestimmten Zeitpunkt hat.

3. Zuschauerwachstumsrate

Sie möchten sicherstellen, dass Sie Follower gewinnen und nicht verlieren. Die Zuschauerwachstumsrate zeigt, wie sich Ihre Follower-Anzahl im Laufe der Zeit ändert. Um diese Kennzahl zu verfolgen, teilen Sie Ihre Netto-Neu-Follower durch Ihre Gesamt-Follower-Anzahl.

4. Reichweite

Dies ist die Anzahl der Personen, die einen Beitrag sehen. Die Reichweite ändert sich je nach Faktoren wie dem Zeitpunkt, zu dem Ihr Publikum online ist, und der Qualität Ihres Inhalts. So erhalten Sie eine Vorstellung davon, was Ihr Publikum wertvoll und interessant findet.

Engagement-KPIs

KPIs für Social Media Engagement messen die Qualität der Interaktionen mit Ihren Social-Followern. Sie zeigen Ihnen, ob Ihr Publikum sich mit dem, was Sie zu sagen haben, verbindet und bereit ist, mit Ihrer Marke zu interagieren.

5. Gefällt mir

Die Häufigkeit, mit der Follower mit einem Social-Media-Beitrag interagieren, indem sie auf einer bestimmten Social-Media-Plattform auf die Schaltfläche „Gefällt mir“ tippen.

Quelle: @AirCanada

6. Kommentare

Die Häufigkeit, mit der Ihre Beiträge kommentiert werden. Ein Kommentar erfordert mehr Aufwand als ein einfaches „Gefällt mir“ und wird im Allgemeinen als Ausdruck eines höheren Maßes an Engagement angesehen.

Kommentare können jedoch einen positiven oder negativen Ton haben, sodass eine hohe Anzahl an Kommentaren nicht immer eine gute Sache ist! Damit dies ein aussagekräftiger KPI für das Engagement ist, müssen Social-Media-Manager auch die soziale Stimmung verfolgen.

Quelle: @botanygeek

7. Klicks

Wie oft Benutzer auf den Link in Ihrem Beitrag klicken. So können Sie nachverfolgen, wie Benutzer mit Inhalten außerhalb der sozialen Plattform interagieren.

Mithilfe des Ow.ly-URL-Shorteners können Sie Klicks in Hootsuite Analytics verfolgen, ohne zusätzliches Tracking einrichten zu müssen.

8. Aktien

Wie oft Ihr Beitrag von einem Benutzer an einen anderen weitergegeben wurde. Dies ist ein gutes Maß dafür, wie ansprechend und viral Ihr Inhalt ist.

Quelle: @Versace

Shares sind nicht unbedingt ein direktes Erfolgsmaß, da die Anzahl der Shares allein nicht aussagt, ob den Leuten gefällt, was sie sehen, oder nicht. Sie sind jedoch ein guter Hinweis darauf, ob die Leute leidenschaftlich genug sind, um es weiterzusagen.

9. Speichert

Gespeicherte Inhalte (oder Lesezeichen) zeigen im Allgemeinen an, dass den Leuten Ihr Inhalt gefällt und sie ihn so nützlich finden, dass sie später darauf zurückkommen möchten. Dies ist ein gutes Zeichen dafür, dass Sie Ihrem Publikum etwas Lehrreiches, Unterhaltsames oder anderweitig Wertvolles geboten haben.

Quelle: @Hootsuite

10. Durchschnittliche Engagement-Rate

Diese Kennzahl teilt alle Interaktionen, die ein Beitrag erhält – einschließlich Likes, Kommentare, Speicherungen und Shares – durch die Gesamtzahl der Follower auf Ihrem Social-Media-Konto. Sie zeigt, wie ansprechend Ihr Inhalt im Durchschnitt war.

Wenn Sie die Berechnung nicht selbst durchführen möchten, probieren Sie unseren kostenlosen Engagement-Rate-Rechner aus.

11. Verstärkungsrate

Dies ist ein Maß dafür, wie sehr Ihre Follower Ihre Reichweite vergrößern, indem sie Ihre Inhalte mit ihren eigenen Followern teilen. Eine hohe Verstärkungsrate zeigt, dass Ihre Follower mit Ihrer Marke in Verbindung gebracht werden möchten oder Ihre Inhalte wertvoll genug finden, um sie weiterzugeben.

So berechnen Sie es:

12. Sozialer Anteil der Stimme

Diese Kennzahl verfolgt, wie viele Personen Ihre Marke erwähnt haben, verglichen mit der Anzahl der Personen, die Ihre Konkurrenten erwähnt haben. Sie zeigt, wie relevant Ihre Marke in Ihrer Branche ist.

Sie können ein Social-Listening-Tool wie Hootsuite verwenden, um Ihre eigenen Erwähnungen und die Ihrer Konkurrenten während eines bestimmten Zeitraums zu messen. Um den Social Share of Voice zu berechnen, teilen Sie Ihre Markenerwähnungen durch die Gesamtzahl der Branchenerwähnungen.

Konvertierungs-KPIs

Conversion-KPIs in sozialen Medien zeigen, ob Ihre Social-Media-Strategie zu realen Ergebnissen über den sozialen Bereich hinaus führt.

13. Klickrate (CTR)

Die Klickrate ist der Prozentsatz der Personen, die Ihren Beitrag angesehen und auf den darin enthaltenen CTA (Call to Action) geklickt haben. Dies gibt Aufschluss darüber, ob Ihr Inhalt die Aufmerksamkeit Ihres Publikums erregt und es zum Handeln anregt.

So berechnen Sie es:

14. Umrechnungskurs

Dies ist die Anzahl der Benutzer, die die Aktion in Ihrem Social-Media-CTA ausführen (Ihre Website oder Zielseite besuchen, sich für eine Mailingliste anmelden, einen Kauf tätigen usw.), verglichen mit der Gesamtzahl der Klicks auf einen bestimmten Beitrag.

Eine hohe Konversionsrate zeigt an, dass Ihr Inhalt zu Ihrem Vertriebstrichter beiträgt oder auf andere Weise das Unternehmenswachstum unterstützt.

So berechnen Sie es:

15. Absprungrate

Nicht jeder, der auf Ihre Über Social-Media-Links können Sie den gesamten von Ihnen freigegebenen Artikel lesen oder einen Kauf abschließen.

Die Absprungrate ist der Prozentsatz der Besucher, die auf einen Link in Ihrem Social-Media-Beitrag geklickt, die Seite dann aber schnell wieder verlassen haben, ohne etwas zu unternehmen. Sie möchten, dass dieser Wert niedrig ist – er signalisiert, dass die von Ihnen gebotene Benutzererfahrung nicht den Erwartungen entsprach.

16. Kosten pro Klick (CPC)

CPC ist der Betrag, den Sie für jeden einzelnen Klick auf Ihre Social-Media-Anzeige bezahlen. Verfolgen Sie diesen Wert, um zu sehen, ob sich die Investition lohnt.

17. Kosten pro tausend Impressionen (CPM)

Dies ist der Betrag, den Sie jedes Mal zahlen, wenn 1.000 Personen Ihre Social-Media-Anzeige angezeigt wird. Da es hier eher um Aufmerksamkeit als um Konversion geht, sollten die Kosten relativ niedrig bleiben. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Vertriebstrichter verstehen, damit Sie den Wert der Präsenz mit echtem Geschäftswachstum verknüpfen können.

KPIs für den Social-Kundenservice

KPIs für den Kundenservice verfolgen, wie Social-Media-Benutzer ihre Erfahrungen mit Ihrer Marke beurteilen.

18. Kundenzufriedenheitswert (CSAT)

Diese Kennzahl zeigt, wie zufrieden Ihre Kunden mit ihrer Erfahrung nach einer Interaktion mit Ihrem Social-Customer-Service-Team sind.

Um diese Daten zu erhalten, müssen Sie den Benutzern nach ihrem Kundenservice-Erlebnis eine Umfrage senden, in der sie ihre Zufriedenheit mit der Interaktion bewerten können. Ein Tool wie Hootsuite Inbox kann CSAT-Umfragen automatisch senden und die Daten zur Berichterstellung in Hootsuite Analytics übertragen.

19. Net-Promoter-Score (NPS)

Ihr Net Promoter Score misst die Markentreue Ihrer Follower. Wenn jemand einen Kauf getätigt oder mit Ihrem Kundenserviceteam interagiert hat, stellen Sie ihm eine Frage: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Produkt einem Freund empfehlen würden?

Geben Sie den Befragten die Möglichkeit, anhand einer numerischen Skala (normalerweise von 1 bis 10) zu antworten.

20. Kundenlebenszeitwert (CLV)

Der Customer Lifetime Value bezeichnet den Gesamtbetrag, den ein Kunde während seiner gesamten Kundenbeziehung für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ausgibt. Wenn Sie Ihren CLV kennen, wissen Sie, wie viel Sie in die individuelle Kundengewinnung investieren können.

So berechnen Sie den CLV:

CLV = Durchschnittlicher Kaufwert x Durchschnittliche Kaufhäufigkeit x Durchschnittliche Kundenlebensdauer

21. Durchschnittliche Reaktionszeit

Dies ist ein Maß dafür, wie lange es dauert, bis ein Kundendienstmitarbeiter nach dem ersten Kontakt mit einem Kunden antwortet. Sie möchten diese Zahl so niedrig wie möglich halten. Ein Social-Media-Chatbot kann helfen, indem er viele grundlegende Kundenanfragen ohne Eingreifen eines Mitarbeiters löst.

Sie können Ihre Reaktionszeit berechnen, indem Sie die Gesamtzeit für die ersten Kundenanfragen durch die Gesamtzahl der beantworteten Anfragen teilen. Oder Sie können ein Tool wie Hootsuite Inbox verwenden, um die Reaktionszeit automatisch zu verfolgen.

22. Lösungsrate beim ersten Kontakt

Hiermit wird gemessen, wie oft Kunden eine Lösung vom ersten Agenten erhalten, mit dem sie sprechen. Wenn Sie ein automatisiertes Zuweisungstool verwenden, wird hiermit gemessen, wie gut das Tool Kundenanfragen versteht und welches Teammitglied sie beantworten kann.

Die Frustration der Kunden nimmt jedes Mal zu, wenn sie an ein anderes Teammitglied weitergeleitet werden, insbesondere wenn sie ihr Problem immer wieder erklären müssen. Eine höhere Erstkontaktrate führt daher im Allgemeinen zu einer höheren Kundenzufriedenheit.

Auch hier können Tools wie Hootsuite Inbox dies automatisch für Sie verfolgen. Oder Sie können Ihre Lösungsrate beim ersten Kontakt manuell ermitteln, indem Sie die Anzahl der vom ersten Agenten gelösten Fälle durch die Gesamtzahl der gelösten Fälle teilen.

KPIs für Social Commerce

Wenn Sie soziale Medien zum direkten Verkauf von Produkten nutzen, müssen Sie auch die Wirkung der sozialen Medien als Vertriebskanal messen.

23. Einnahmen

Der Umsatz zeigt, wie viel Geld Sie über Ihre sozialen Kanäle verdient haben.

Sie finden diese Zahl in Google Analytics oder indem Sie sich die Analysedaten Ihres Shops ansehen, je nachdem, ob Ihr Netzwerk E-Commerce-Transaktionen direkt auf der Plattform anbietet.

24. Durchschnittlicher Bestellwert

Dies ist eine einfache Berechnung, wie viel der durchschnittliche Kunde für einen einzelnen Einkauf über Ihre Social-Commerce-Kanäle ausgibt.

Wie der Customer Lifetime Value hilft Ihnen dies dabei, zu verstehen, wie viel Sie für die Kundenakquise ausgeben sollten. Dies ist jedoch eine eher kurzfristige Betrachtung des Kundenwerts, die es Ihnen ermöglicht, spontane Entscheidungen über die Budgetzuweisung in Social-Commerce-Kampagnen zu treffen.

25. Kapitalrendite (ROI)

Es ist wichtig, Ihre Kosten zu kennen, aber noch wichtiger ist es, zu wissen, welchen Ertrag Sie für das Geld erzielen, das Sie für Social Ads und Ihre Social-Marketing-Strategie im Allgemeinen ausgeben.

Jede Marke definiert „Wert“ anders. Sie meinen vielleicht speziell Einnahmen aus Verkäufen, die mit Ihrer Social-Media-Strategie verknüpft sind, aber Sie können auch der Markenbekanntheit oder dem Wachstum Ihrer Social-Media-Followerschaft einen Wert beimessen.

Sie können auch ein Tool wie Hootsuite Advanced Analytics verwenden, um den ROI für Sie zu berechnen.

Beispiele für Social Media-KPIs

Wie wir oben erwähnt haben, beinhalten effektive KPIs klare Vorgaben, die auf der SMART-Methode zur Festlegung realistischer Ziele basieren. So können Sie sicherstellen, dass Ihre KPIs auf die Bedürfnisse und Fähigkeiten Ihres Unternehmens abgestimmt sind. Sehen wir uns einige KPI-Beispiele für soziale Medien an.

KPI-Beispiel 1:
Steigern Sie die Engagement-Rate bei organischen Instagram-Posts im 3. Quartal um 12 %

Hier haben Sie eine klare Messgröße (Engagement-Rate), eine bestimmte Plattform (organisches Instagram), ein Ergebnisziel (12% Verbesserung) und einen Zeitrahmen (Q3).

Da dieser KPI einen Zeitrahmen von drei Monaten (ein Quartal) hat, möchten Sie Ihren Fortschritt wahrscheinlich alle zwei Wochen oder sogar wöchentlich überprüfen. Sie möchten nie, dass Ihre KPI-Ergebnisse Sie überraschen – Sie müssen regelmäßig nachsehen, wie Sie vorankommen und ob Sie Ihre Strategie anpassen müssen, um Ihrem Ziel näher zu kommen.

KPI-Beispiel 2:
Reduzieren Sie die durchschnittliche erste Reaktionszeit im Jahresvergleich um 10 %

Manchmal ist es sinnvoller, Äpfel mit Äpfeln zu vergleichen, indem man die Veränderungen im Jahresvergleich anstrebt, anstatt einen KPI innerhalb einer festgelegten Zeit zu erreichen. Auf diese Weise können Sie regelmäßige Schwankungen berücksichtigen, die mit geschäftigeren Zeiten wie Feiertagen und Schlussverkäufen verbunden sind.

Da es sich um einen Jahresvergleich handelt, benötigen Sie ein Tool, mit dem Sie Daten aus der aktuellen Periode sowie aus der gleichen Periode vor einem Jahr abrufen können. Sie können dann einen direkten Vergleich durchführen. Obwohl dies als Jahresziel strukturiert ist, können Sie Ihren Fortschritt jederzeit überprüfen, indem Sie einen Jahresvergleich durchführen.

So verfolgen Sie Social-Media-KPIs

Nachdem Sie nun wissen, was Sie messen müssen, schauen wir uns an, wie Sie KPIs in sozialen Medien verfolgen.

Native Lösungen

Eine Möglichkeit besteht darin, den Fortschritt des Social-Media-Marketings mithilfe der integrierten Analysefunktionen einzelner Social-Media-Plattformen nativ zu verfolgen. Diese Funktionen sind kostenlos, einfach zu verwenden und können eine gute Option für Social-Media-Manager sein, die nur KPIs für ein oder zwei Social-Media-Konten verfolgen.

Social-Media-Manager können KPIs mithilfe von Instagram Insights, Meta Business Suite, X (früher Twitter) Analytics usw. verfolgen. Alle großen Social-Media-Plattformen bieten grundlegende Lösungen zur Verfolgung der Social-Media-Leistung.

Bedenken Sie jedoch, dass native Lösungen auf das Verfolgen von Metriken für eine Plattform beschränkt sind. Dies erschwert den gleichzeitigen Vergleich und die Analyse von Daten mehrerer Netzwerke. Für komplexere KPIs müssen Sie außerdem einiges an Mathematik betreiben.

Wenn Sie diesen Weg gehen, können Sie Ihr Reporting mit unserer kostenlosen Social Media-KPI-Berichtsvorlage vereinfachen.

Verfolgen von Social-Media-KPIs mit Hootsuite

Hootsuite macht das Sammeln, Verarbeiten und Teilen von KPI-Daten für soziale Medien viel einfacher. Hootsuite Analytics verfolgt Leistungsdaten für alle Ihre sozialen Kanäle und organisiert die KPIs in umfassenden Berichten, die leicht verständlich sind.

Die Analyseberichte von Hootsuite sind vollständig anpassbar, um genau die Daten zu berechnen und anzuzeigen, die Sie benötigen. Sie können Berichte für einzelne Social-Media-Konten oder für alle Social-Media-Plattformen erstellen, die Ihre Marke nutzt. Betrachten Sie es als Ihr individuelles KPI-Dashboard für soziale Medien.

Mit Advanced Analytics und Hootsuite Inbox können Sie komplexere KPIs in Bezug auf Conversions, ROI und Service-Reaktionsergebnisse verfolgen.

Die interaktive Benutzeroberfläche erfordert keine manuelle Dateneingabe. Die Zahlen werden automatisch übernommen und Sie können alle Elemente einfach per Drag & Drop verschieben, um einen individuellen Bericht nach Ihren Anforderungen zu erstellen.

So erstellen Sie einen Social-Media-KPI-Bericht in Hootsuite:

1. Gehen Sie in Ihrem Hootsuite-Dashboard zu Analyse und klicken Sie auf Erstellen Sie einen Bericht.
2. Wählen Sie eine vorhandene Berichtsvorlage oder wählen Sie Benutzerdefinierter Bericht um Ihren eigenen KPI-Bericht für soziale Medien zu erstellen, indem Sie aus der Metrikbibliothek auswählen.

Das ist alles! Sie erhalten einen benutzerdefinierten grafischen Bericht mit allen Social-Media-KPI-Daten, die Sie benötigen. Sie können den Bericht auch so einstellen, dass er nach einem festgelegten Zeitplan automatisch aktualisiert wird, sodass er in Ihrem Posteingang im Einklang mit Ihrem KPI-Check-in-Rhythmus erscheint.

Mit Hootsuite können Sie Ihr gesamtes Social-Media-Reporting über ein einziges Dashboard durchführen. Wählen Sie aus, was Sie verfolgen möchten, erhalten Sie überzeugende Visualisierungen und geben Sie Berichte ganz einfach an Stakeholder weiter. Testen Sie es noch heute kostenlos.