Warum EQ bei der Arbeit (und in der SEO) wichtig ist

Emotionale Intelligenz (EQ) ist in unserem Berufs- und Privatleben wichtig. Sie hilft uns, Konflikte zu bewältigen und zu lösen und andere mit Empathie zu unterstützen, was uns wiederum hilft, stärkere Beziehungen zu anderen aufzubauen.

EQ hilft uns auch dabei, Kritik ruhig anzunehmen und zu äußern und ohne Bedenken Nein zu sagen. Dies sind wertvolle Fähigkeiten, die wir bei der Arbeit brauchen.

Aber wie passt das mit SEO zusammen?

Wir arbeiten weltweit mit Menschen unterschiedlicher Herkunft und aus verschiedenen Kulturen zusammen und betreuen diese über viele Zeitzonen hinweg. Daher kann es schwierig sein, die von verschiedenen Interessengruppen gesetzten Ziele zu erreichen.

Im SEO-Bereich arbeiten wir oft fachübergreifend, beispielsweise mit Designern und Entwicklern. Jedes Team hat andere Key Performance Indicators (KPIs) und dies erfordert Verhandlungsgeschick.

Es ist wichtig, andere zu verstehen und effektiv zu kommunizieren, damit wir auf dasselbe Ziel hinarbeiten können.

Emotionale Intelligenz hilft uns, besser zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten.

Die Fähigkeit, „Nein“ zu sagen, ist bei der Suchmaschinenoptimierung (SEO) auch sehr wichtig, da Sie manchmal der einzige SEO-Experte im Unternehmen sind und von Ihnen erwartet wird, dass Sie sich um viele Aspekte der Suchmaschinenoptimierung kümmern.

Andere gehen vielleicht davon aus, dass Sie technischen Support, Content-Erstellung und Strategie übernehmen und ein GA4-Experte sind. Das ist unrealistisch und wird dazu führen, dass Sie überfordert sind und Ihre KPIs nicht erreichen.

Was ist EQ?

EQ, auch als emotionale Intelligenz bekannt, beschreibt, wie wir mit unseren eigenen Emotionen umgehen und die Emotionen anderer wahrnehmen. Der Begriff wurde erstmals 1990 von den Psychologen Peter Salovey und John D. Mayer geprägt.

EQ ist das:

„Fähigkeit, die eigenen Emotionen zu verstehen, zu nutzen und positiv zu steuern, um Stress abzubauen, effektiv zu kommunizieren, sich in andere hineinzuversetzen, Herausforderungen zu meistern und Konflikte zu entschärfen.“

Die Hauptkomponenten des EQ sind:

• Emotionen wahrnehmen.
• Mit Emotionen argumentieren.
• Emotionen verstehen.
• Mit Emotionen umgehen.

Daniel Goleman revolutionierte unsere Vorstellungen von Intelligenz. Er war der erste, der die Idee vertrat, dass emotionale Intelligenz wichtiger sei als der IQ.

Vor seinem Buch Emotionale Intelligenz: Warum sie wichtiger sein kann als der IQDer IQ wurde immer als wichtiger angesehen.

Das Buch erschien 1995, war anderthalb Jahre lang ein Bestseller und wurde in 40 Sprachen übersetzt.

Es gibt 5 Elemente des EQ

• Selbstbewusstsein.
• Selbstregulierung.
• Motivation.
• Empathie.
• Soziale Fähigkeiten.

Selbstbewusstsein

Hierzu gehört, die eigenen Emotionen zu kennen und zu verstehen und zu erkennen, welche Auswirkungen sie auf einen selbst und die Menschen um einen herum haben.

Es bedeutet, die eigenen Stärken und Grenzen zu verstehen. Wenn jemand in der Lage ist, seine eigenen Gefühle und Emotionen zu erkennen und zu verstehen, kann er auch andere verstehen.

Wenn wir dies auf SEO anwenden, sollten wir in der Lage sein, die verschiedenen SEO-Bereiche zu erkennen, die wir gut kennen und diejenigen, in denen wir mehr Unterstützung benötigen.

Wenn sich ein SEO-Leiter beispielsweise mit technischer SEO nicht gut auskennt und nicht zugibt, dass er Hilfe braucht, kann es sein, dass er in Gesprächen mit dem Entwicklungsteam eher defensiv reagiert.

Stattdessen sollten sie das Entwicklungsteam bitten, ihnen in allgemeinverständlicher Sprache zu erklären, wie ein technisches Problem zu lösen ist. Daraus könnten sie dann lernen.

Dies bedeutet, dass das Verhältnis zwischen dem SEO-Leiter und dem Entwicklungsteam möglicherweise schwierig wird und technische Änderungen länger dauern können.

Selbstregulierung

Selbstregulation bedeutet, das eigene Verhalten und die eigenen Emotionen zu kontrollieren. Dabei geht es darum, zwischen einem Gefühl und einer Handlung innezuhalten.

Es geht darum, sich die Zeit zu nehmen, über die Dinge nachzudenken, einen Plan zu machen, geduldig abzuwarten und dann zu handeln. Kinder haben oft Probleme mit diesen Verhaltensweisen, aber überraschenderweise haben auch viele Erwachsene damit Probleme.

Motivation

Dies ist die Fähigkeit zur Selbstmotivation und nicht zur Abhängigkeit von Lob oder Belohnungen von außen.

Hoch motivierte Menschen können sich auf das Erreichen innerer bzw. eigener Befriedigung konzentrieren und neigen dazu, engagierter und zielorientierter zu sein als Menschen, die ständiges Lob und Bestätigung wollen.

Bei der Arbeit gibt es möglicherweise Teammitglieder, die nur motiviert sind, wenn ihr Vorgesetzter sie für ihre Arbeit lobt. Wenn viele verschiedene Teams an einem Projekt zusammenarbeiten und die KPIs nicht mit denen übereinstimmen, die ihnen ihr Vorgesetzter vorgegeben hat, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie an dieser Aufgabe arbeiten möchten.

Wenn man sich dieser Personen im Team bewusst ist, kann man diese Probleme leichter angehen und gemeinsame KPIs finden, auf die alle gerne hinarbeiten.

Empathie

Empathie bedeutet, ein guter Zuhörer zu sein und nicht zu urteilen.

Menschen mit Empathie neigen weniger dazu, egozentrisch zu sein. Sie können erkennen und verstehen, wie sich andere fühlen, und diese Gefühle berücksichtigen, bevor sie in sozialen Situationen reagieren.

Empathie ermöglicht es einem Menschen auch, die Dynamik zu verstehen, die Beziehungen sowohl im Privatleben als auch am Arbeitsplatz beeinflusst.

Empathie ist eine der wichtigsten Führungsqualitäten.

Beim Aufbau und der Leitung eines Teams, insbesondere im SEO-Bereich, wo es unterschiedliche Aufgabenbereiche wie Entwickler, Content-Ersteller, SEO-Spezialist und UX-Designer gibt, ist es wichtig, Zeit für Einzelgespräche einzuplanen, um zu besprechen, wie sich die Mitarbeiter bei der Arbeit fühlen.

Werden sie wertgeschätzt, haben sie das Gefühl, dass ihnen zugehört wird, sind sie von den Updates bei der Suche verwirrt, erhalten sie genügend Unterstützung? Empathie ist auch bei der Einstellung von entscheidender Bedeutung, insbesondere bei der Einstellung aus der Ferne und bei der Arbeit in einem Remote-Team.

Soziale Fähigkeiten

Menschen mit ausgeprägten sozialen Fähigkeiten fällt die Zusammenarbeit mit anderen leicht und sie sind oft hervorragende Führungspersönlichkeiten.

Sie sind in der Lage, mit den Emotionen anderer durch emotionales Verständnis umzugehen und dies zu nutzen, um Vertrauen aufzubauen und Kontakte zu anderen zu knüpfen.

Sie sind aktive Zuhörer und sind sich der nonverbalen Kommunikation bewusst.

Das (EI)-Modell

Daniel unterteilt das oben Genannte in 12 wesentliche Kompetenzen.

Unten sehen Sie das Modell der emotionalen Intelligenz (EI) von Daniel Goleman. Sein Kurs hilft Einzelpersonen, sich zu verbessern, großartige Führungspersönlichkeiten zu werden und leistungsstarke Teams aufzubauen.

Lesen Sie weitere Einzelheiten zum Framework von Daniel Goleman.

Bild von Daniel Goleman, Mai 2024

Warum ist EQ wichtig?

Dafür gibt es zahlreiche Gründe:

• Laut einer Umfrage von CareerBuilder geben 71 % der Arbeitgeber an, dass ihnen emotionale Intelligenz wichtiger ist als der IQ.
• EQ verbessert die körperliche und psychische Gesundheit der Menschen und fördert die akademische und berufliche Leistung.
• Lebenslange Vorteile – Laut Bar-On (1997) schnitten Menschen mit höherer emotionaler Intelligenz im Leben besser ab als solche mit niedrigerer emotionaler Intelligenz.
• EQ ist ein wesentlicher Bestandteil der Bildung und Entwicklung bedeutungsvoller menschlicher Beziehungen. Schutte et al. (2001) führten eine Reihe von Studien durch, um seine Bedeutung und Auswirkung aufzuzeigen.

Ein weiterer Grund für die Bedeutung des EQ besteht darin, dass er sich auch auf die körperliche und geistige Gesundheit auswirkt.

Körperliche Gesundheit

Hoher Stress führt zu erhöhtem Blutdruck, der wiederum das Immunsystem schwächt. Dies kann zu Erschöpfung und damit zu größerer Anfälligkeit für Erkältungen führen.

Ein geschwächtes Immunsystem kann das Herzinfarktrisiko erhöhen und Stress kann zu Unfruchtbarkeit beitragen. Stress beschleunigt außerdem den Alterungsprozess und beeinträchtigt die psychische Gesundheit.

Psychische Gesundheit

Unkontrollierte Emotionen und Stress können die psychische Gesundheit beeinträchtigen. Dies führt dann zu Angstzuständen und Depressionen.

Dies bedeutet, dass eine Person nicht in der Lage ist, starke Beziehungen aufzubauen, was wiederum zu Einsamkeit und Isolation führt, was nicht gut für die psychische Gesundheit ist.

Warum ist EQ für SEO wichtig?

Wenn Sie daran arbeiten, einer Marke mehr Aufmerksamkeit zu verschaffen, kontaktieren Sie Journalisten und treten mit ihnen in Kontakt. Sie nehmen Kontakt zu ihnen auf, führen Gespräche über Ihre Marke und bauen Beziehungen auf.

Der EQ ist ein wesentlicher Bestandteil der Beziehungsbildung und Menschen möchten mit Menschen zusammenarbeiten, die sie mögen.

Empathie bedeutet, sich in die Lage anderer zu versetzen. Wenn man SEO an die Führungsebene verkauft, um Zustimmung zu erhalten, verstehen viele das vielleicht nicht und wollen nur die Umsatzzahlen wissen.

Daher ist es wichtig, die KPIs des Vorstands zu verstehen, ihm die gewünschten Daten zu zeigen und zu erklären, wie sich SEO auf sein Geschäftsergebnis auswirkt.

Ohne EQ wissen Sie nicht, wonach der Vorstand sucht, und erhalten möglicherweise nicht dessen Zustimmung für wichtige SEO-Projekte.

Unterschied zwischen niedrigem EQ und hohem EQ

Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass manche Chefs (oder Kollegen) ausrasten, wenn Sie nicht genau das getan haben, was sie wollten? Oder vielleicht ärgern sie sich, wenn Sie ihnen nicht präzise antworten.

Sie haben nicht gelernt, ihre Emotionen zu kontrollieren.

Nachfolgend finden Sie einen Vergleich, um einen Überblick über die Unterschiede zwischen Personen mit niedrigem und Personen mit hohem EQ zu erhalten.

Personen mit niedrigem EQ

• Lassen Sie sich leicht aus der Ruhe bringen.
• Emotionale Ausbrüche (von Emotionen überwältigt).
• Hören Sie nicht auf andere.
• Geben Sie anderen die Schuld für Ihre Probleme.
• Verhalte dich unsensibel.
• Fühle mich missverstanden.
• Schwierigkeiten beim Aufbau langfristiger Beziehungen (haben nur wenige enge Freunde).
• Habe Probleme, mich durchzusetzen.

Personen mit hohem EQ

• Bleiben Sie auch in Stresssituationen ruhig und gelassen.
• Kann mit schwierigen Menschen taktvoll umgehen.
• Vergeben und vergessen (keinen Groll hegen).
• Beeinflussen Sie andere in Richtung eines gemeinsamen Ziels (auch wenn Sie kein Anführer sind).
• Großartiger Teamplayer (mit dem Sie gerne zusammenarbeiten).
• Verstehen Sie die Zusammenhänge zwischen ihren Emotionen und ihrem Verhalten.
• Anderen helfen.

Testen Sie Ihren eigenen EQ

Es ist sehr wichtig, den eigenen EQ zu kennen. Nur dann können wir beginnen, uns seiner selbst bewusst zu werden und darauf aufzubauen.

Wenn wir uns unserer eigenen Emotionen bewusst sind, können wir beginnen, andere zu verstehen und in Arbeits- und sozialen Situationen besser zu reagieren.

Emotionale Intelligenz korreliert positiv mit Erfolg, sowohl individuell als auch im Team (zum Beispiel bei der Arbeit).

Diese Websites bieten kostenlose EQ-Tests an:

• MindTools.com
• Psychologie heute
• MyFrameworks.org

In diesem Beitrag kann nicht näher auf die verschiedenen Testarten eingegangen werden.

Um mehr über EQ zu erfahren, besuchen Sie jedoch bitte diese Site. Dort finden Sie eine Liste mit zahlreichen kostenpflichtigen Tests.

Ich empfehle allen SEO-Teams dringend, ihre Mitarbeiter den EQ-Test durchführen zu lassen und dann einige der daraus gewonnenen Erkenntnisse und Entdeckungen in einer anschließenden Teambesprechung mitzuteilen.

Geben Sie in Einzelgesprächen die Ergebnisse nur dann weiter, wenn Sie sich dabei wohl fühlen, und versuchen Sie dann, Ihren eigenen persönlichen Entwicklungsplan daran auszurichten.

So verbessern Sie Ihren EQ

Dies sind einige Möglichkeiten, die emotionale Intelligenz zu verbessern. Bitte beachten Sie jedoch, dass ich kein Psychologe bin. Ich gebe Tipps aus dem weiter, was ich gelesen und erlebt habe.

Selbstbewusstsein und Selbstkontrolle

Es ist wichtig, sich seiner eigenen Gefühle und Emotionen bewusst zu sein. Wenn man diese erst einmal verstanden hat, kann man sie auch bei anderen erkennen.

Hören Sie auf sich selbst. Wie fühlen Sie sich, wenn Sie sich in einer Stresssituation befinden? Wie reagieren Sie normalerweise? Wie könnten Sie besser reagieren?

Manchmal sind wir zu beschäftigt, um uns zurückzulehnen, auf uns selbst zu hören und wahrzunehmen, wie wir uns fühlen.

Eine gute Möglichkeit, Ihre Emotionen zu verstehen, besteht darin, ein Tagebuch zu führen und jeden Tag Ihre Gefühle aufzuschreiben.

Empathie

Um den eigenen EQ zu verbessern, versuchen Sie, sich in die Lage eines anderen zu versetzen. Überlegen Sie, wie sich andere fühlen (bitte beachten Sie, dass dies nicht mit Mitgefühl zu tun hat).

Informieren Sie sich insbesondere als Teamleiter über Kernthemen im Team und fragen Sie nach den Zielen.

Finden Sie heraus, wie Sie mit anderen umgehen, indem Sie 180°-Feedback einholen und tiefergehende Gespräche mit wichtigen Kollegen führen, nicht nur das „Wie war Ihre Woche?“

Wenn Sie beispielsweise Teamleiter oder Manager sind, stellen Sie durchdachte und provokante Fragen wie:

„Wie war die Woche? Ich weiß, dass es einige wichtige Updates im Bereich SEO gab und die Kunden viele Fragen gestellt haben. Setzen wir uns zusammen und bereiten uns auf das Kundentreffen am Montag vor.“

Damit zeigen Sie, dass Ihnen Ihre Mitarbeiter wirklich am Herzen liegen und Sie ihnen bei der Arbeit helfen möchten.

Achtsamkeit

Üben Sie dies, indem Sie sich voll und ganz auf den Moment konzentrieren – nicht auf das Aufnehmen von Fotos und Twittern oder Posten in sozialen Netzwerken. l Medien. Genieße den Moment.

Denken Sie nicht an die Vergangenheit oder die Zukunft und machen Sie sich keine Sorgen darüber, was passieren könnte oder nicht. Manche Menschen praktizieren Meditation und Atemtechniken.

Wenn Ihnen das alles zu viel ist, empfehle ich Ihnen dringend, bei Ihrem nächsten Einsatz im Job mit aktivem Zuhören zu beginnen:

Tipps zum aktiven Zuhören

• Achten Sie darauf, wie lange Sie im Vergleich zu den anderen Teilnehmern eines Anrufs sprechen.
• Hören Sie zu, was nicht gesagt wird – das gilt insbesondere in Team- und Kundenbesprechungen.
• Seien Sie anwesend, wenn die andere Person spricht. Dies ist ein wechselseitiger Dialog.
• Nicht unterbrechen Sie, um Ihre Meinung zu äußern – lassen Sie sie ausreden, was sie sagen oder fragen.
• Achten Sie auf den Tonfall und die Emotionen. Wie ist die Körpersprache? Wie reagiert der Kunde beispielsweise im Meeting auf den Quartalsbericht?
• Stärken Sie das Selbstwertgefühl Ihres Gegenübers, indem Sie tiefergehende Fragen stellen? Bestätigen Sie, was der andere sagt?
• Bist du anwesend? Oder willst du nur deine Agenda vorantreiben?
• Oder sitzen Sie ruhig da und warten darauf, dass das Meeting vorbei ist?

Ertrinken Sie nicht in Ihren Emotionen. Seien Sie sich ihrer bewusst und kontrollieren und beherrschen Sie sie.

Kommunizieren Sie besser mit anderen, versuchen Sie, ihre Sichtweisen zu verstehen und arbeiten Sie besser zusammen.

Dies wird dazu beitragen, sowohl im Berufsleben als auch im Privatleben dauerhafte Beziehungen aufzubauen.

Mehr Ressourcen:

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Vorgestelltes Bild: Jo Juliana Turnbull