So nutzen Sie Vertrauen, um Ihre internationale Expansion voranzutreiben

EEAT ist eine Mischung aus Faktoren, die Google dabei helfen zu bestimmen, ob der Inhalt für Benutzer relevant und hilfreich ist, um ihn in den Suchergebnissen zu priorisieren.

In den letzten Artikeln haben wir uns damit befasst, wie man Erfahrung, Autorität und Fachwissen nutzt, um die internationale Strategie eines Unternehmens voranzutreiben.

Es gibt jedoch innerhalb der EEAT-Familie noch einen sehr wichtigen Bereich, der abgedeckt werden muss: Vertrauen. Obwohl wir uns diesem Thema zuletzt zugewandt haben, ist es mit Sicherheit nicht das unwichtigste. Ganz im Gegenteil.

Wie aus den Richtlinien von Google zur Bewertung der Suchqualität hervorgeht, ist Vertrauen, das das Ausmaß der Genauigkeit, Ehrlichkeit, Sicherheit und Zuverlässigkeit der Seite berücksichtigt, das wichtigste Element im Mittelpunkt von EEAT.

Unabhängig davon, wie erfahren, fachkundig oder maßgeblich eine Website ist, wird sie einen niedrigen EEAT aufweisen, wenn sie nicht vertrauenswürdig ist.

Bild aus den Richtlinien zur Bewertung der Suchqualität von Google, Mai 2024

Vertrauen zu zeigen ist bei „Your Money or Your Life“-Themen (YMYL) unglaublich wichtig. Diese Themen können einen erheblichen Einfluss auf die Gesundheit, Finanzen, Sicherheit, das Wissen oder das Wohlbefinden eines Einzelnen oder der Gesellschaft haben.

Aber was passiert, wenn wir internationale Strategien entwickeln wollen? Wie können wir EEAT nutzen, um unsere internationale Expansion voranzutreiben und insbesondere unseren Nutzern aus aller Welt zu zeigen, dass wir ehrlich und zuverlässig sind?

Lassen Sie uns einige detaillierte Maßnahmen entdecken, die umgesetzt werden können, um diese internationalen Ergebnisse zu erreichen.

So zeigen Sie Benutzern aus aller Welt Vertrauen

Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit

Einer der ersten Schritte beim internationalen Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung besteht darin, sicherzustellen, dass Benutzer in allen Regionen ordnungsgemäß auf die Site zugreifen können.

Dies bedeutet, dass die Website schnell und sicher sein muss, korrekt angezeigt wird und für die Benutzer benutzerfreundlich ist. Sie sollte es den Benutzern ermöglichen, problemlos nach relevanten Informationen zu suchen und das Produkt oder die Dienstleistung zu erwerben.

Internationaler Markenname

Neben der Zugänglichkeit der Site wird auch dringend empfohlen, dass Verbraucher die Marke leicht finden können.

Wann immer möglich, ist es ratsam, eine „internationaler“ Marken- oder Domänenname Der Name ist leicht zu merken, zu buchstabieren und online zu suchen, auch wenn Benutzer aus allen Ländern der Welt die Landessprache nicht sprechen.

Lokalisierung: Das Schlüsselelement, um Vertrauen zu zeigen

Die Lokalisierung ist von grundlegender Bedeutung, um Benutzern aus verschiedenen Regionen der Welt zu zeigen, dass Ihre Site zuverlässig und vertrauenswürdig ist. Jedes Land, jede Sprache oder Region hat ihre Besonderheiten.

Wir können nicht versuchen, unser Produkt mit der gleichen Botschaft und den gleichen Strategien an Benutzer aus allen Zielmärkten zu verkaufen, da wir ihnen dadurch nicht genügend Vertrauen vermitteln würden, um zu erkennen, dass wir die kompetenteste, erfahrenste und maßgeblichste Website in unserem Sektor sind.

Wenn wir international verkaufen möchten, ist es daher sehr wichtig:

• Analysieren Sie die in jeder Region gesprochenen Sprachen um zu beurteilen, ob und inwieweit ihre Einbindung auf der Website Priorität hat.
• Transkribieren, nicht nur übersetzen. Die Kenntnisse der Benutzer über unsere Produkte oder Dienstleistungen können in jeder Region unterschiedlich sein. Daher ist es wichtig, die Botschaft an jeden Markt anzupassen.
• Stellen Sie sicher, dass die Sprache standardmäßig angezeigt wird wenn Benutzer von ihrem Standort aus danach suchen. Deshalb ist eine korrekte Übersetzung und auch eine hreflang-Konfiguration auf der Site sehr wichtig.
• Verstehen Sie die lokalen Kaufgewohnheiten des Produkts oder der Dienstleistung in der Region und die kulturellen Gepflogenheiten bei seiner Nutzung.
• Untersuchen Sie, wie Benutzer nach Produkten oder Dienstleistungen suchen um zu bestimmen, welche Art von Inhalten sich am besten erstellen lässt: Text, Videos (z. B. Tutorials oder Anleitungen), Bilder (z. B. zum Vorführen und Erlernen der Verwendung des Produkts).

Wenn wir beispielsweise nach den Schlüsselwörtern „Tió de Nadal“ oder „Caga Tió“ suchen – die dieselbe Bedeutung haben –, einem lokalen Weihnachtsbrauch, der im spanischen Katalonien gefeiert wird, sind die Ergebnisse und die Art der Nachricht, die wir erstellen müssen, auf lokale Benutzer ausgerichtet.

Natürlich dient eine solche Suche einem Informationszweck, kann aber auch transaktional sein, da diese Tradition im Land bereits bekannt ist.

Screenshot von der Suche nach [tio de nadal]Google, Mai 2024

Wenn wir hingegen in den Vereinigten Staaten danach suchen, hat das Schlüsselwort einen eher informativen Zweck, da die Benutzer nicht so an diese Tradition gewöhnt sind und bei dieser Art der Suche mehr Informationen über diesen Brauch herausfinden möchten, bevor sie transaktionale Ergebnisse sehen.

Der Inhaltstyp wird also eher beschreibend sein.

Screenshot von der Suche nach [caga tio]Google, Mai 2024

Aus all diesen Gründen ist die Geolokalisierung von Inhalten in jeder Region von entscheidender Bedeutung, um potenziellen Kunden ausreichend Vertrauen zu vermitteln.

Übermitteln Sie, dass Sie die sicherste Site sind

Einer der Hauptfaktoren, die den Verkauf auf internationaler Ebene erschweren können, ist der fehlende Nachweis, dass die Website ausreichend sicher ist.

Wir müssen bedenken, dass ein Benutzer beim Kauf eines unserer Produkte keine physischen Ansprüche in Bezug auf rechtliche Aspekte, Rückerstattungen usw. geltend machen kann. Daher ist es wichtig, alle Aspekte im Zusammenhang mit Zahlungsmethoden und Versand genau und richtig zu kommunizieren, damit die Benutzer wissen, dass wir eine zuverlässige, sichere und vertrauenswürdige Site sind.

Um dies zu erreichen, wird Folgendes dringend empfohlen:

• Währung einbeziehen jedes Landes auf der Produktseite.
• Integrieren Sie die gängigsten Zahlungsmethoden in jedem Land verwendet. Ob Kreditkarte, Bizum oder PayPal, wir sollten nicht nur die Zahlungsmethoden einbeziehen, an die wir gewöhnt sind, sondern auch diejenigen, mit denen Benutzer in der Zielregion vertraut sind.
• Detaillierte Beschreibung des Versandsystems. Von der Lieferzeit bis zu den Rückgabebedingungen, dem Versandunternehmen und dem Trackingcode müssen wir alle notwendigen Informationen bereitstellen, um Vertrauen bei einer Person zu schaffen, die möglicherweise Tausende von Kilometern vom Standort der Produkte entfernt lebt.

Screenshot vom Autor, Mai 2024

Sagen Sie, wer Sie sind, mit einer ausführlichen „Über uns“-Seite

Für Unternehmen mit lokalem Fokus ist es sehr wichtig, zu erklären, wer sie sind. Beim Verkauf auf internationaler Ebene wird dies unverzichtbar.

Wir müssen berücksichtigen, dass der Benutzer, der unser Produkt oder unsere Dienstleistung kaufen möchte, möglicherweise keine Vorkenntnisse über das Unternehmen, das von uns verkaufte Produkt oder darüber hat, wer wir sind.

Aus diesem Grund müssen wir eine sehr detaillierte „Über uns“-Seite erstellen, die Informationen enthält wie:

• Unternehmensstandort und Ursprüngemit Bildern oder Videos.
• Der Herstellungsprozess und die Details zur Produkterstellung.
• Detaillierte Informationen zu den Teammitgliedernwenn möglich auch mit Links zu anderen Plattformen, etwa sozialen Netzwerken.
• Zeigen Sie, dass Sie sich mit dem Thema auskennen durch Auszeichnungen, Zertifizierungen, Gütesiegel etc.
• Bewertungen und Meinungen von Dritten einbeziehen.

Screenshot vom Autor, Mai 2024

Zuverlässiger Kundenservice

Um Benutzer zum Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung auf einer internationalen Website zu ermutigen, ist es schließlich unerlässlich, nachzuweisen, dass ein zuverlässiger Kundendienst vorhanden ist.

Wir müssen vermitteln, dass hinter der Website echte Menschen stehen.

Um auf einer Site einen zuverlässigen Kundenservice anzuzeigen, können wir unter anderem folgende Maßnahmen ergreifen:

• Integrieren Sie eine FAQ-Seite mit einem Schwerpunkt auf internationalen Fragen, wie zum Beispiel denen zum internationalen Schiffsverkehr.
• Bieten Sie direkte und menschliche Kontaktmöglichkeiten. Ob per Chat, WhatsApp, Telefon oder E-Mail: Wenn Sie den Benutzern die Möglichkeit bieten, ihre Fragen oder Zweifel schnell von einem menschlichen Vertreter beantwortet zu bekommen, stärkt dies das Vertrauen.
• Geben Sie Ihren Standort an. Verknüpfen Sie es mit Google My Business, komplett mit einem detaillierten Profil inklusive Bildern und Informationen.
• Zeigen Sie Bewertungen Ihres Kundendienstes an auf Ihrer Site, damit Benutzer die Erfahrungen anderer sehen können.

Screenshot vom Autor, Mai 2024

Link zu anderen Plattformen und Websites

Eine weitere Maßnahme, die wir ergreifen können, um Vertrauen bei Benutzern auf der ganzen Welt aufzubauen, besteht darin, ihnen zu zeigen, dass wir Profile in anderen sozialen Netzwerken haben, und zu demonstrieren, wie andere über uns sprechen.

Dazu können wir:

• Erstellen und verlinken Sie mit anderen Profile in sozialen Netzwerken.
• Erhalten Erwähnungen von lokalen Influencern oder Branchenführer.
• Werde vorgestellt auf lokale relevante Websites.
• Werde gelistet auf relevante Verzeichnisse in unserer Branche.

Screenshot von YouTube, Mai 2024

Nutzen Sie Vertrauen, um internationale Strategien voranzutreiben

Vertrauen ist bei YMYL-Themen sehr wichtig.

Allerdings dürfen wir nicht vergessen, wie wichtig dies auch in anderen Branchen oder an anderen Standorten ist, beispielsweise wenn wir international verkaufen möchten.

Der Nachweis, dass eine Site korrekt, ehrlich, sicher und zuverlässig ist, ist ebenfalls ein Schlüsselelement für den Aufbau des Vertrauens von Benutzern weltweit. Außerdem zeigt sie, dass wir über Erfahrung, Kompetenz und Fachwissen in Bezug auf unsere Branche, Produkte und Dienstleistungen verfügen.

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