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7 häufige Fehler bei WooCommerce-Kampagnen, die Sie vermeiden sollten

Die meisten Online-Shops sind für einen erheblichen Teil ihres Jahresumsatzes auf große Werbeaktionen und Sonderangebote wie Black Friday oder Cyber ​​Monday angewiesen.

Vor diesem Hintergrund ist die Vorbereitung einer E-Commerce-Kampagne von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie die häufigsten Fallstricke kennen, können Sie sich von der Konkurrenz abheben.

Hier sind sieben Fallen, in die E-Commerce-Websites vor dem Black Friday (und darüber hinaus) tappen können – lesen Sie weiter, damit Sie nicht dazugehören!

1. Keine Vorbereitung

Es gibt ein beliebtes Sprichwort, das besagt: „Wenn man nicht plant, plant man, zu scheitern“ – oder so ähnlich.

Verstehen Sie mich nicht falsch, ich kann die Dringlichkeit, Ziele zu erreichen, und die Motivation, eine Werbeaktion so schnell wie möglich zu starten, voll und ganz verstehen. Allerdings behindern Sie damit Ihre eigenen Bemühungen. Atmen Sie durch, arbeiten Sie von Ihrem Ziel aus rückwärts und legen Sie einen Zeitplan fest, um sicherzustellen, dass Sie logistisch, technisch und inhaltlich bereit sind, Ihre Kampagne zu starten.

Die Vorbereitung kann damit beginnen, dass Ihre Website einem Geschwindigkeitstest unterzogen wird, um potenzielle Potenziale zu identifizieren. Ein kostenloser Geschwindigkeitstest wie Page Speed ​​Insights von Google kann die Core Web Vitals für Ihre E-Commerce-Website messen und darüber berichten.

Core Web Vitals sind für alle Weberlebnisse von entscheidender Bedeutung und repräsentieren unterschiedliche Facetten des Benutzererlebnisses. Diese Messungen werden von Google verwendet und spielen eine wichtige Rolle für das Ranking Ihrer Website in der Google-Suche, was einen großen Einfluss auf Ihr Endergebnis haben kann.

Wenn Sie die Benutzererfahrung Ihrer E-Commerce-Website verstehen, erhalten Sie Hinweise darauf, worauf Sie Ihre Energie konzentrieren sollten, bevor Sie einen großen Verkauf starten, um eine hohe Kapitalrendite sicherzustellen. Sie erzielen nicht nur einen besseren ROI, sondern sorgen auch für einen ruhigeren und weniger stressigen Kampagnenstart.

2. Fehlerhafte Ressourcenzuweisung

Die Zuweisung der richtigen Menge an Ressourcen für den Start einer Kampagne ist entscheidend für den Erfolg und Teil des Planungsprozesses. Das gilt sowohl für den Personalbereich als auch für den technischen Bereich, wobei ich Ersteren im Moment eher verzeihe als Letzteren. Es ist verblüffend, wie oft Kunden während einer großen Werbeaktion ein Produkt kaufen, nur um dann festzustellen, dass die Website während des Zahlungsvorgangs ins Stocken gerät.

Wir haben bereits erwähnt, dass Sie Ihre Seitengeschwindigkeit testen, um sicherzustellen, dass Sie über die besten Core Web Vitals für das Ranking bei Google verfügen. Ein weiterer wichtiger Schritt zur Beurteilung der Fähigkeit Ihrer Website, mit einem Zustrom an Datenverkehr umzugehen, besteht darin, sie einem Lasttest zu unterziehen. A lade Test misst die Leistung Ihrer Website, wenn sie mehr Ressourcen laden und erhöhten Datenverkehr bewältigen muss. Es simuliert im Wesentlichen die Anforderungen an ein System, um zu bestimmen, wie es bei einem Verkehrsanstieg funktioniert.

Mit Auslastungstest-Tools können Sie feststellen, ob Sie zusätzliche Serverressourcen benötigen, um die erwartete Nachfrage Ihrer bevorstehenden Veranstaltung oder Ihres bevorstehenden Verkaufs zu decken.

Ein weiteres großartiges Tool, das Sie nutzen können, ist Google Analytics. Die meisten Websites verwenden Google Analytics, um Echtzeit-Verkehrsberichte sowie historische Daten zu erstellen. Wenn auf Ihrer E-Commerce-Website in der Vergangenheit ein jährlicher Ausverkauf oder ein Großereignis stattgefunden hat, können Sie diese einzigartigen Dateneinblicke nutzen. Sie können Verkehrsschwankungen bis hin zur Anzahl der Sitzungen und Besucher während eines bestimmten Zeitraums überprüfen, was Ihnen bei der entsprechenden Planung für das laufende Jahr hilft.

Wenn Sie nicht über diese historischen Erkenntnisse verfügen oder nicht der Meinung sind, dass es sich dabei um eine genaue Darstellung des Traffics und der Verkäufe während einer Großveranstaltung handelt, überprüfen Sie, ob Google Analytics und Tag Manager richtig eingerichtet sind, um Ereignisse und Conversions zu verfolgen. Es stehen zahlreiche Hilfedokumente und Videos zur Verfügung, die Sie durch diesen Verifizierungsprozess führen.

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3. Kein Notfallwiederherstellungsplan

Die meisten Menschen konzentrieren sich gerne auf das Positive, aber wenn das Schlimmste passiert, was ist Ihr Plan B? Der Gedanke ist beängstigend, aber die Realität ist, dass Ihre Website unter dem Druck aufgrund eines Anstiegs des Datenverkehrs während Ihrer Großveranstaltung ins Wanken geraten könnte. Für den Fall, dass Ihr Server ausfällt oder andere unerwartete Probleme auftreten, können Backups den Datenverlust begrenzen.

Wir empfehlen eine bestmögliche Infrastruktur, sodass ein Plan B nicht nötig ist. Für den Fall, dass etwas schief geht, ist es unbedingt erforderlich, aktuelle Backups zu haben, aber die Backups allein reichen nicht aus. Sie müssen wissen, wie Sie ein Backup wiederherstellen können, falls der Server ausfällt, und darauf vorbereitet sein, als letzten Ausweg auf Redundanzdienste umzusteigen.

Erkundigen Sie sich bei Ihrem Hosting-Anbieter, ob er routinemäßige Backups anbietet. Einige Hoster führen nur bei bestimmten Plänen tägliche Backups durch oder bieten stattdessen wöchentliche Backups an. Andere Hoster verlangen möglicherweise zusätzliche Gebühren für Backups oder benötigen einen Upgrade-Plan. Backups sind standardmäßig für alle Umgebungen auf WP Engine vorhanden (Produktion, Staging und Entwicklung). Sie werden extern gespeichert und sind auch dann leicht zugänglich, wenn Ihre Website oder Ihr Server ausgefallen ist.

4. Billig werden

Dies hängt sowohl mit mangelnder Planung als auch mit unzureichenden Ressourcen zusammen, aber die Entscheidung für den günstigen Weg ist auch ein eigener Fehlerpunkt. Wir wissen, dass jeder Cent zählt, wenn es um die Führung eines Unternehmens geht, und es scheint, dass die Wahl eines preisgünstigeren Hosters eine einfache Möglichkeit ist, ein paar Dollar zu sparen. Wenn Sie sich jedoch für einen preisgünstigeren Hoster entscheiden, kann Ihre Site durch „laute Nachbarn“ oder andere Sites auf Ihrem gemeinsam genutzten Server gefährdet werden, die wertvolle Ressourcen beanspruchen.

Dies kann die Fähigkeit Ihrer Website einschränken, Traffic-Spitzen zu bewältigen, Zahlungen abzuwickeln oder Suchergebnisse für anfragende Kunden bereitzustellen. Stellen Sie sich vor, dass Ihre Website mit 100 anderen E-Commerce-Shops um Serverressourcen konkurrieren muss, die jeweils am Black Friday Traffic-Spitzen verzeichnen – selbst das beste Marketing der Welt wird Ihren Umsatz nicht in die Höhe treiben, wenn Ihre Website zusammenbricht, wenn sie am meisten benötigt wird.

Betrachten Sie Ihren Hosting-Anbieter am besten als einen Geschäftspartner, der Ihre Geschäftsanforderungen unterstützen kann. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Hoster, ob er Containerlösungen für Ihre Website anbietet. Containerisierte Server, wie sie von WP Engine angeboten werden, können Ihre E-Commerce-Site vor dem Kampf um Serverressourcen schützen.

Darüber hinaus umfassen unsere E-Commerce-Pläne proprietäre Funktionen wie EverCache® für WooCommerce, Instant Store Search und das Smart Scale-Add-on, um zusätzliche Ressourcen bereitzustellen, die WooCommerce-Websites benötigen, um die Nachfrage bei geplanten Großveranstaltungen oder Flash-Sales zu decken.

Werfen Sie einen genauen Blick darauf, wofür Sie Geld ausgeben und fragen Sie sich, wie viel durch gute Recherche und vorausschauende Planung im Vergleich zu versunkenen Kosten, Tabellenkalkulation oder – was am schlimmsten ist – einer Pfennigklauerei zustande kommt.

Es gibt nichts Teureres als eine Werbung, die Ihrer Marke und dem Vertrauen Ihres Publikums in Sie schadet. Wenn Sie also etwas mehr für Premium-Hosting ausgeben, können Sie auf lange Sicht tatsächlich weniger kosten.

5. Zu spät starten

Wenn Ihr potenzieller Kunde am Eröffnungswochenende zum ersten Mal von Ihren Angeboten erfährt, ist Ihnen bereits eine Hand auf den Rücken gebunden. Das ganze Jahr über kann es hilfreich sein, innezuhalten und über Folgendes nachzudenken:

  • Wie gut kennen Ihre Interessenten Ihre Produkte?
  • Erwarten sie bereits den Kauf?
  • Gibt es offene Fragen, die den Prozess noch schwieriger machen?

Ich sage meinen Kunden immer, dass die Leute mit dem Kopf kaufen, bevor sie überhaupt zur Kreditkarte greifen. Je sichtbarer ein Produkt im Vorfeld einer neuen Kampagne oder eines Ausverkaufs ist, desto kaufbereiter sind Ihre Kunden zu gegebener Zeit. Aus diesem Grund ist es am besten, eine Aufwärmphase in Ihren Einführungsplan einzuplanen – um die Marken- und Produktbekanntheit zu steigern.

Eine gute Möglichkeit, frühzeitig mit der Aussaat zu beginnen, ist die Nutzung Ihrer sozialen Medien und E-Mail-Kanäle. Wenn Sie Ihren Zeitplan erstellt haben und wissen, wann Ihre Verkäufe online gehen, beginnen Sie einige Wochen vor einem großen Verkauf damit, Teaserbilder auf dem sozialen Profil Ihres Unternehmens zu veröffentlichen. Dies kann dazu beitragen, Bekanntheit und Interesse zu wecken und gleichzeitig Ihre Marketingausgaben zu erhöhen.

Kleinere Organisationen können davon profitieren, vier bis sechs Wochen im Voraus auf bestimmte Werbeartikel aufmerksam zu machen, um Interesse zu wecken – insbesondere für beliebte Artikel wie Schuhe und Einzelhandel. Die riesigen Budgets größerer Anbieter können Keywords teuer machen, sodass kleine und mittlere Unternehmen nicht in der Lage sind, um diese Keywords zu konkurrieren, ohne ihr gesamtes Marketingbudget mit geringem ROI auszugeben.

Das gleiche Bewusstseins- und Absichtsspiel kann per E-Mail durchgeführt werden, obwohl es sinnvoller ist, diese Kampagnen zwei bis drei Wochen im Voraus zu starten, um das Risiko einer Ermüdung des Publikums zu verringern. Ihr Publikum wird bei großen Verkaufsveranstaltungen wie Black Friday und Cyber ​​Weekend höchstwahrscheinlich viele Teaser und Werbung von anderen Unternehmen erhalten, denen es folgt.

Sie werden in diesen Zeiten um Aufmerksamkeit kämpfen, aber darauf vertrauen, dass Ihre treuen Kunden am großen Tag erscheinen. Das Versenden einer Teaser-E-Mail an Ihren Kundenstamm kann dazu beitragen, Ihre treuen Kunden zu begeistern und letztendlich den LifeTime Value (LTV) zu erhöhen, sobald der Verkauf live ist.

6. Mangelnde Durchsetzung

Ähnlich wie es zu spät ist, mit der Kommunikation mit Ihrem Publikum zu beginnen, ist auch das Versäumnis, nachzufassen, ein großer Fehler bei der Werbung.

Der schlimmste Fall tritt ein, wenn ein Unternehmen eine einzige E-Mail verschickt und erwartet, dass diese eine Botschaft seine Werbung über die Ziellinie bringt. Die Leute sind abgelenkt und brauchen Erinnerungen – sie werden es Ihnen sicherlich nicht danken, wenn sie etwas Erstaunliches verpassen.

Für jede Werbeaktion benötigen Sie mindestens drei E-Mails, aber ich bevorzuge es, noch ein paar weitere hinzuzufügen:

  1. Bereit machen: Dies ist das Aufwärmen, das Ihrem Publikum sagt, dass etwas Cooles bevorsteht. Der Zeitrahmen zum Versenden dieser E-Mail variiert von Unternehmen zu Unternehmen, aber im Allgemeinen verschicke ich sie gerne etwa zwei Wochen vor dem großen Aktionstag. Behalten Sie Ihre E-Mail-Kennzahlen im Hinterkopf, um dies zu optimieren, insbesondere in einer sehr lauten Nische oder wenn Ihre Zielgruppe wahrscheinlich auch E-Mails aus automatisierten Follow-up- oder Pflegesequenzen erhält.
  2. Es ist fast Zeit: Es wäre nicht klug anzunehmen, dass jeder, dem Sie die „Machen Sie sich bereit“-E-Mail gesendet haben, diese auch tatsächlich geöffnet hat. Diese E-Mail kann als Erinnerung für diejenigen dienen, die die erste E-Mail geöffnet haben, und als weitere Gelegenheit, diejenigen zu erreichen, die dies nicht getan haben. Planen Sie drei Tage vor Ihrer Beförderung ein.
  3. Wir leben: Lassen Sie Ihre Interessenten wissen, dass es Zeit zum Kaufen ist!
  4. Erinnerung während der Kampagne: Dies ist ein guter Zeitpunkt, um diejenigen anzusprechen, die möglicherweise kaufscheu sind. Sie können den Leuten auch mitteilen, dass die letzte Frist bald kommt.
  5. Letzte Erinnerung: Die Zeit wird knapp, also tätigen Sie Ihren Kauf!
  6. Letzte Ankündigung: Diese E-Mail kann so eingestellt werden, dass sie direkt vor dem Ende der Werbeaktion gesendet wird, oder sie kann verwendet werden, um Ihr Publikum darüber zu informieren, dass das Angebot nach Ende der Werbeaktion geschlossen ist. Wenn Sie sich für Letzteres entscheiden, erinnern Sie Ihr Publikum an den Mehrwert, den Sie jeden Tag bieten, und teilen Sie ihm mit, worauf es sich freuen kann – geben Sie ihm einen Grund, hier zu bleiben!

Ein Teil des Planungszeitraums sollte das Einrichten einer Drip-Kampagne mit den entsprechenden Tags und Trigger-Aktionen umfassen, damit Sie sie im Grunde einfach einrichten und vergessen können. Sie sollten eindeutige Zielgruppenlisten erstellen und sicherstellen, dass Ihre Produkt-Tags korrekt ausgefüllt werden, da die dynamischen Felder dabei helfen, ein personalisiertes Kundenerlebnis zu schaffen.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre E-Mails den Spam-Check-Test bestehen. Sie möchten nicht Ihr ganzes Eigenkapital investieren, nur damit Ihre E-Mails im Spam-Ordner landen. Wenn Sie Ihre Drip-Kampagne unter Berücksichtigung dieser Schritte einrichten, können Sie die Ermüdung des Publikums und Abmeldungen reduzieren und sicherstellen, dass Kunden E-Mails zu den für sie relevantesten Produkten erhalten.

7. Alles oder nichts

Die überwiegende Mehrheit Ihrer Interessenten wird immer noch nicht zum richtigen Zeitpunkt kaufen, aber das bedeutet nicht, dass Sie sie abschreiben sollten! Was werden Sie für die über 90 Prozent Ihrer Zielgruppe tun, die gerade nicht kaufen?

Die Erfassung von Besucherinformationen kann später von großem Nutzen sein. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website versucht, die Kontaktinformationen der Besucher zu erfassen, einschließlich E-Mail, Telefonnummer und Name. Bieten Sie Anreize für die Bereitstellung dieser Kontaktinformationen in Form von Rabatten, besonderem Zugang oder kostenlosen Angeboten. Tools wie OptinMonster können Ihnen dabei helfen, Exit-Intent®-Popups, Banner und Willkommensmatten zu platzieren, um die Conversions zu steigern und neue Fans zu gewinnen.

Die Kontaktinformationen, die Sie während einer Zeit mit hohem Datenverkehr sammeln, können aus einmaligen Besuchern später treue Kunden machen An. Nachdem die große Veranstaltung oder der Verkauf vorbei ist, verfügen Sie über eine Fülle neuer Kunden- und Interessentendaten, die Ihre zukünftigen E-Mail-, Werbe- und sozialen Kampagnen vorantreiben werden. Bemühen Sie sich, die Kontakte zu pflegen, die während Ihrer Großveranstaltung nicht gekauft haben, und belohnen Sie die treuen Kunden, die weiterhin bei Ihrem Unternehmen einkaufen.

Endeffekt

Oft kann es einige Versuche und Irrtümer erfordern, bis alle Elemente Ihrer Werbeaktionen wie eine gut geölte Maschine funktionieren. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn die Dinge nicht wie geplant laufen, sondern versuchen Sie, diese Erkenntnisse zu nutzen, um aus jeder Kampagne zu lernen!

Wenn Sie einige der oben genannten Tests durchführen und sich Sorgen darüber machen, wie bereit Ihre Website für das Cyber ​​Weekend ist, helfen wir Ihnen gerne dabei, Ihre Gedanken zu beruhigen. Die E-Commerce-Pläne von WP Engine für WooCommerce-Websites sind eine großartige Möglichkeit, sich auf jeden Traffic vorzubereiten, der auf Sie zukommt!

Unsere E-Commerce-Pläne verfügen über integrierte Funktionen wie EverCache® für WooCommerce und Instant Store Search, die dafür sorgen, dass WooCommerce bei geschäftskritischen Werbeveranstaltungen besser läuft und gleichzeitig beim Einkaufen einzigartige Kundenerlebnisse schaffen und aufrechterhalten. Die Migration ist einfach und wenn Sie wissen, dass Sie einen Hosting-Anbieter haben, der sich auf Ihren Erfolg konzentriert, können Sie sich auf die Umsetzung der restlichen Elemente Ihrer Cyber-Weekend-Kampagne konzentrieren.

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